> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # O que é o e-mail "Novo acesso detectado em sua conta" É um aviso automático de segurança do Groner. Ele é enviado quando alguém entra na sua conta a partir de uma cidade que você não usou nos últimos 90 dias. --- ## Quem recebe e quando - O e-mail vai **apenas para o próprio usuário** que fez o login, no e-mail cadastrado no Groner. - Ele é enviado quando o acesso vem de uma cidade diferente das que você usou nos últimos 90 dias. É comum receber ao viajar, usar a internet do celular ou trocar de provedor. - O assunto é "Novo acesso detectado em sua conta – Groner CRM". ## O que o e-mail mostra - Data e hora do acesso. - Localização aproximada. - Endereço IP. - Dispositivo e navegador usados. ## Foi você? Se você reconhece o acesso, pode ignorar o e-mail com tranquilidade. Não é preciso confirmar nada. ## Não foi você? 1. Clique no botão "Alterar senha agora", no próprio e-mail, e defina uma senha nova. 2. Avise o administrador da conta da sua empresa para ele revisar os acessos recentes. > **Atenção:** o e-mail nunca pede sua senha nem dados pessoais. O único botão leva à tela de troca de senha do Groner. Na dúvida, em vez de clicar no e-mail, abra o Groner direto no navegador e use "Esqueceu a senha?", na tela de login. ## Veja também - [Como alterar minha senha na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-alterar-minha-senha-na-groner-19bqwx9/) - [Como recuperar a senha de acesso (esqueci minha senha)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-recuperar-a-senha-de-acesso-esqueci-minha-senha-9lig00/)