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# O que é uma notificação automática?

# **O que são Notificações Automáticas?**

As *notificações automáticas* são comunicações enviadas de forma totalmente automática pelo sistema, sem a necessidade de intervenção manual do usuário. Elas são disparadas a partir de ações, eventos ou mudanças de status dentro de um fluxo ou processo — garantindo que todos os envolvidos recebam informações importantes no momento certo.

Em outras palavras, trata-se de uma funcionalidade que permite que o próprio sistema envie mensagens previamente configuradas sempre que determinada condição for atendida. Isso contribui para a agilidade do processo, padronização da comunicação e redução de retrabalho operacional.


## **Por que as notificações automáticas existem?**

O objetivo principal é garantir que:
* **O cliente seja informado no momento ideal;**
* **A equipe interna receba alertas importantes sem depender de lembretes manuais;**
* **O processo de [vendas](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-uma-venda-na-groner-1s0sqzj/?ref=groner-suporte), atendimento ou operacional seja mais rápido e organizado;**
* **As etapas do funil não fiquem travadas por falta de comunicação;**
* **O [negócio](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-um-negocio-1fi8lyn/?ref=groner-suporte) mantenha consistência na experiência do cliente.**

| Elas funcionam como uma extensão da equipe, entregando mensagens pontuais de forma precisa e imediata.


## **Como as notificações automáticas funcionam?**

As notificações são configuradas dentro de determinado ponto do processo — por exemplo, ao mover um Negócio para uma coluna específica do funil. Assim que essa condição ocorre, o sistema dispara automaticamente uma mensagem para os destinatários escolhidos.

Essa mensagem pode ser enviada para:
* **O próprio cliente ([contato](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-um-contato-1jnanrl/?ref=groner-suporte));**
* **O vendedor responsável;**
* **Técnicos ou pré-vendedores;**
* **[Funções](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-sao-funcoes-ye23se/?ref=groner-suporte) específicas dentro da empresa;**
* **Listas personalizadas de números (quando aplicável).**

| O envio acontece sempre que aquela ação se repetir, mantendo o padrão de comunicação.


## **Notificações automáticas são variáveis ou padrões?**

Por padrão, as notificações são **fixas**, ou seja, sempre enviam o mesmo texto quando acionadas.

No entanto, você pode torná-las mais personalizadas utilizando **variáveis (interpolações)**, como:
* [[NomeLead]]
* [[NomeVendedor]]
* [[PrecoSimulacao]]
* etc.

Assim, a mesma mensagem se adapta automaticamente aos dados de cada cliente.

## **Quais os principais benefícios das notificações automáticas?**

* **Redução de tarefas repetitivas;**
* **Diminuição de esquecimentos e falhas humanas;**
* **Padronização da comunicação;**
* **Melhoria da experiência do cliente;**
* **Agilidade na operação;**
* **Melhor acompanhamento do funil e das entregas internas.**

| Elas ajudam tanto na organização interna quanto na percepção de profissionalismo por parte do cliente.


## **Quando usar notificações automáticas?**

As notificações automáticas são ideais para momentos como:
* Confirmação de recebimento de documentos;
* Atualização de status do processo;
* Aviso ao cliente sobre próximos passos;
* Alerta para vendedores ou técnicos sobre demandas;
* Comunicação de responsabilidades internas;
* Notificações de follow-up.

Sempre que houver uma etapa que precise comunicar alguém automaticamente, essa funcionalidade é uma excelente solução.

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## Veja também

- [O que são Automações no Status da Coluna?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-sao-automacoes-no-status-da-coluna-1ycocpn/)
- [Como configurar notificações por coluna na Groner? (Whatsapp)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-notificacoes-por-coluna-na-groner-whatsapp-je2e1y/)

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