> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # O que fazer quando a Groner não abre ou não responde? # O que fazer quando a Groner não abre ou não responde? Quando a Groner não abre, não responde ou não permite concluir ações, tente atualizar a página e aguarde alguns minutos antes de tentar novamente. ## Passos de troubleshooting 1. Faça uma atualização forçada da página com **Ctrl + F5**. 2. Se o problema continuar, use **Ctrl + Shift + R** para recarregar a página novamente. 3. Aguarde alguns minutos e tente a ação outra vez. Em alguns casos, pode haver uma instabilidade geral e o time de engenharia já estar atuando na normalização. 4. Se ainda não funcionar, envie um **print da tela** mostrando o comportamento para que a situação possa ser analisada. Quando houver uma instabilidade geral, aguarde a conclusão do ajuste e atualize a página antes de validar novamente. ## Veja também - [Como limpar o cache do Groner (travado na versão 25.10)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-limpar-o-cache-do-groner-travado-na-versao-2510-1f1h2z7/) - [Como solucionar erro interno ao abrir cards](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-solucionar-erro-interno-ao-abrir-cards-1gkw94y/) - [PDF da proposta com valor diferente do sistema? Entenda o cache do navegador e como resolver](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/pdf-da-proposta-com-valor-diferente-do-sistema-entenda-o-cache-do-navegador-e-como-resolver-yptnrh/)