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# O que são Funções?

As **funções** são subdivisões criadas dentro de um perfil para permitir uma diferenciação mais específica entre usuários que compartilham o mesmo tipo de acesso básico.
Enquanto o **perfil** define o nível estrutural de permissões, a **função** permite ajustes finos e detalhados, adaptando as permissões conforme as necessidades de cada papel dentro da empresa.
Isso significa que, mesmo que vários usuários utilizem o mesmo perfil, suas funções podem determinar **acessos distintos**, **processos diferentes** e **responsabilidades complementares**.

## Por que as Funções são importantes?
As funções ajudam sua empresa a:
* **Personalizar permissões** sem alterar os perfis principais.
* **Organizar equipes** que desempenham diferentes papéis dentro da mesma área.
* **Aumentar a segurança**, garantindo que cada usuário veja apenas o necessário para suas atividades.
* **Padronizar processos internos**, mantendo cada função alinhada às políticas da empresa.
* **Escalar a gestão**, permitindo criar quantas funções forem necessárias conforme a operação cresce.

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## Exemplos de Funções por Perfil
### 🟦 **Dentro do perfil Vendedor**
* **Pré-vendas (SDR):** faz a qualificação inicial dos leads.
* **Closer:** responsável pela negociação final e fechamento.
* **Representante Comercial:** trabalha com carteira própria de clientes externos.
* **Consultor de [Vendas](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-uma-venda-na-groner-1s0sqzj/?ref=groner-suporte):** faz análise técnica para indicação do melhor kit ou solução.
* **Inside Sales:** atua somente em canais digitais (WhatsApp, email, telefone).

### 🟧 **Dentro do perfil Técnico(a)**
* **Técnico de [Instalação](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-uma-instalacao-h4xen1/?ref=groner-suporte):** executa instalações e acompanha o status técnico da oportunidade.
* **Técnico de Manutenção:** foca em chamados pós-instalação e revisões.
* **Técnico Pré-venda:** ajuda na análise técnica antes do fechamento.
* **Engenheiro Responsável:** valida projetos, vistorias e documentos técnicos.

### 🟩 **Dentro do perfil Gerente**
* **Gerente Comercial:** acompanha metas, indicadores e funil dos vendedores.
* **Gerente de Unidade:** responsável pelos resultados de uma loja/escritório.
* **Gerente Regional:** supervisiona múltiplas unidades e equipes.
* **Coordenador de Vendas:** apoio direto aos vendedores, com foco em performance.

### 🟨 **Dentro do perfil Supervisor(a)**
* **Supervisor Operacional:** acompanha toda a operação técnica das lojas.
* **Supervisor Comercial:** acompanha performance de vendas em múltiplas unidades.
* **Supervisor de Atendimento:** foca em suporte e relacionamento com o cliente.
* **Supervisor de Projetos:** orienta fluxo e prazos entre vendas → técnico → instalação.

### 🟫 **Dentro do perfil Administrador**
> Mesmo sendo um perfil com acesso total, algumas empresas criam funções apenas para **organizar responsabilidades internas**, como:
* **Administrador Técnico:** responsável por configurações relacionadas ao time técnico.
* **Administrador Comercial:** gerencia regras, integrações e CRM relacionadas às vendas.
* **Administrador Geral:** visão completa e supervisão total da instância.
* **Gestor de Integrações:** cuida apenas de automações e ferramentas conectadas.

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## Veja também

- [O que são Perfis?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-sao-perfis-vd2b43/)
- [Diferença entre perfil X função](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/diferenca-entre-perfil-x-funcao-1xmdzyt/)

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