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# Os negócios (leads) estão duplicando, como resolver?


Ao integrar a Groner com ferramentas, como: (Make, Zapier ou RD Station, etc...), é comum ocorrer a **duplicação de [negócios](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-um-negocio-1fi8lyn/?ref=groner-suporte)** quando não há validação prévia dos dados do cliente.

Este artigo explica como evitar esse problema.

## Resumo
```
Sempre orientar a automação procurar o card antes de criar > verificar funil ativo e perdas através de: número (principal), nome (apoio) cpf (se houver) > atualizar/recuperar ao funil principal, se existir > criar apenas se não encontrar.

```

## Por que os negócios duplicam?

Isso acontece quando a automação está configurada para:

```
Criar um novo negócio a cada conversão, sem verificar se o cliente já existe❗
```


Resultado:

* Mesmo cliente criando vários negócios;
* Histórico fragmentado;
* Dificuldade no acompanhamento;
* Poluição do funil.



## Como evitar duplicação


A regra é simples:

```
Antes de criar um novo negócio, você deve ou deixar claro pra automação verificar se já existe um registro para esse cliente ✅
```



## O que deve ser verificado
## 

Na automação (Make, Zapier, RD, etc.), você deve buscar por:

* Telefone (mais confiável) 📞;
* CPF/CNPJ (se houver) 🧾;
* Nome do cliente (apoio) 👤;



## Fluxo correto da automação

### Etapas recomendadas

1. Receber o lead/conversão;
2. Buscar na Groner: negócios do funil principal e de perdas;


3. Verificar resultado.



## Condição

## 

### Se ENCONTRAR um negócio
### 

```text

➡️ Reutilizar o negócio existente;
➡️ Atualizar as informações;
➡️ Trazer de volta para o funil ativo (se necessário);
➡️ Movimentar para a etapa correta.
```

### Se não encontrar um negócio
```
➡️ Criar um novo negócio.
```


## Atenção especial: Funil de perdas
```
Um cliente pode já ter um negócio no funil de perdas❗
```

Se você não verificar lá:
* O sistema cria um novo negócio;
* O histórico de atividades se perde;
* O cliente fica duplicado.

## Exemplo prático
Cliente já teve um orçamento perdido e retorna por preenchimento no [formulário](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-um-formulario-e-como-ele-funciona-na-groner-17y9c1e/?ref=groner-suporte) ou em algum anúncio:
### Sem validação:
* 1 negócio perdido;
* +1 novo negócio criado (duplicação)

### Com validação:
* Negócio antigo é reaproveitado;
* Cliente volta para o funil ativo ✅

## O que NÃO fazer
Criar negócio direto sem verificação ❌
Ignorar funil de perdas ❌
Criar novo negócio a cada conversão ❌

## Onde configurar isso

Essa lógica deve ser feita na automação:
* Make (Integromat);
* Zapier;
* RD Station;
* API personalizada.

```
a Groner não impede duplicação automaticamente, isso é função da própria automação configurada no tráfego pago.
```

## Recomendações
* Usar telefone como chave principal;
* Padronizar dados (DDD, espaços, etc...);
* Sempre buscar antes de criar;
* Incluir funil de perdas na busca;
* Testar o fluxo completo.

| Veja também como configurar as automações disponíveis no fluxo: [CLIQUE AQUI!](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-automacoes-nas-colunas-do-fluxo-12dm9xl/)