> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # [Portal do Cliente] Como o cliente resolve pendências e confirma reuniões pelo portal Pelo Portal do Cliente, o próprio cliente envia os documentos que estão faltando e confirma presença nas reuniões, sem troca de mensagens. --- ## Itens pendentes A seção **Itens pendentes** mostra ao cliente as pendências do CRM que são de responsabilidade dele. - **Só as pendências externas aparecem:** ao criar a pendência no CRM, em **Quem é cobrado**, escolha **Lead/Cliente (externa)**: ela cobra o cliente e aparece no portal. **Time (interna)** cobra a equipe e nunca é mostrada. - **O cliente resolve sozinho:** ele toca em **Resolver**, anexa o comprovante (PDF ou foto) e pode escrever uma observação. A pendência é baixada como resolvida e o arquivo fica ligado a ela no CRM. - **Pendência que exige comprovação:** só pode ser concluída com pelo menos um arquivo anexado, a mesma regra do CRM. - **Já resolvidos:** ficam listados abaixo, com a data e a quantidade de comprovantes. ## Reuniões A seção **Reuniões** mostra as reuniões do negócio agendadas pela equipe no CRM, com título, dia, hora, participantes, status e local. Pauta interna, gravação e transcrição não aparecem. - **Confirmar presença:** o cliente responde **Sim, vou** ou **Não vou poder** e pode mudar depois. O anfitrião é avisado e o CRM mostra a resposta. - **Entrar na reunião online:** o botão **Entrar na reunião** aparece enquanto a reunião estiver agendada e não tiver terminado. A partir de 15 minutos antes do início, ele vira **Entrar agora** e a reunião ganha o selo **Acontecendo agora**. Para reunião presencial, aparece o endereço e o botão **Como chegar**. - Só quem está na lista de participantes da reunião pode confirmar. O convite reconhece o cliente pelo e-mail ou telefone. ## Como ligar Em **Configuração > O que o cliente pode ver**, ligue **Itens pendentes (do cliente)** e **Reuniões**. ## Veja também - [O que são Pendências na Groner?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-sao-pendencias-na-groner-11hjwaf/) - [Agendamento de Hora Técnica e Reuniões](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/agendamento-de-hora-tecnica-e-reunioes-1dordq3/) - [[Portal do Cliente] Como ter o app com a sua marca, enviar notificações e montar o FAQ do portal](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/portal-do-cliente-como-ter-o-app-com-a-sua-marca-enviar-notificacoes-e-montar-o-faq-do-portal-z61fw3/) - [[Portal do Cliente] Como usar o Indique e Ganhe e a pesquisa NPS do portal](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/portal-do-cliente-como-usar-o-indique-e-ganhe-e-a-pesquisa-nps-do-portal-z1vwsf/)