> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # [Profiles] O que é Rapport Rapport é a conexão e a confiança construída com o cliente ao longo da conversa — e o Groner Profiles guarda os fatos que ajudam a manter essa conexão viva, mesmo quando quem atende o lead muda. --- ## O que fica registrado Cada fato de rapport tem uma categoria (pessoal, profissional, interesses, família ou objetivos) e um conteúdo em texto livre — por exemplo, o nome de um filho, um hobby mencionado, ou uma meta que o cliente comentou. ## Por que é por lead, e não por negócio Assim como o DISC, os fatos de rapport ficam vinculados ao lead (a pessoa), não ao negócio — então eles continuam disponíveis em qualquer negócio futuro com aquele mesmo contato. ## De onde eles podem vir Assim como as objeções, os fatos de rapport podem ser registrados manualmente ou coletados automaticamente por um agente de IA durante a conversa. ## Veja também - [[Profiles] O que é o perfil comportamental DISC](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/profiles-o-que-e-o-perfil-comportamental-disc-8q8yhs/) - [[Profiles] O que são Objeções e por que registrá-las](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/profiles-o-que-sao-objecoes-e-por-que-registra-las-zuhf55/) - [[Profiles] Águia, Gato, Lobo e Tubarão: como abordar cada perfil](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/profiles-aguia-gato-lobo-e-tubarao-como-abordar-cada-perfil-1sjja1n/) - [[Profiles] O que é o Groner Profiles](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/profiles-o-que-e-o-groner-profiles-ne6s8p/)