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# Quais campos o formulário pode ter e onde cada resposta aparece no CRM

No formulário do Groner, cada pergunta está ligada a um campo do CRM. É essa ligação que decide onde a resposta aparece depois: no contato, no negócio, nas notas ou num campo personalizado.

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## Onde fica

Clique em **Vendas > Formulários** no menu lateral, depois em **Editar** no formulário, e abra a aba **Campos**. O preview ao lado mostra o formulário como o cliente vai ver.

## Passo a passo: adicionar um campo

1. Clique em **Adicionar campo**.
2. Em **Campo da API**, escolha onde a resposta vai ser gravada no CRM. A lista está mais abaixo.
3. Em **Nome**, escreva a pergunta como o cliente vai ler.
4. Escolha o **Tipo** do campo.
5. Se o tipo for **Escolha única** ou **Múltipla escolha**, escreva as **Opções**, uma por linha. Nos outros tipos, se quiser, preencha o **Placeholder**, o texto de exemplo que aparece dentro do campo vazio (por exemplo, "Digite seu nome completo").
6. Marque **Campo obrigatório** se a pergunta não puder ficar em branco.

Para editar um campo, clique nele no formulário ao lado. Para mudar a ordem, arraste pelo ícone à esquerda do campo.

## Tipos de campo

- **Texto** e **Texto Longo**;
- **E-mail** e **Telefone**;
- **Número**;
- **Data** e **Hora**;
- **Arquivo**, para o cliente anexar, por exemplo, a conta de energia;
- **Escolha única** e **Múltipla escolha**. Escreva uma opção por linha (por exemplo: Casa, Empresa e Rural, cada uma na sua linha). Até 4 opções aparecem para marcar; acima disso, elas viram uma lista;
- **Notas**.

## Para onde vai cada resposta

**Dados do contato**

- Nome, E-mail, Telefone, Cidade, UF e CEP;
- Tipo de pessoa e Documento;
- Nome Fantasia e Segmento.

**Dados do negócio**

- Valor da Conta de Energia e Imagem da Conta de Energia;
- Tipo de Negócio.

**Marketing e atribuição**

- Campanha, Anúncio e Conjunto de anúncios;
- Código Lead Tracking.

**Responsável**

- Email do responsável ou Usuário responsável, para entregar o lead direto a um vendedor. Nesse caso a fila de distribuição não é usada.

**Notas**

- **Nota:** um texto livre que fica como nota do contato.
- **Notas** (aparecem na seção **Campos de Notas**): para perguntas que não têm um campo próprio no CRM, como "Qual o melhor horário para contato?". Cada pergunta e resposta fica registrada nas notas do contato. Você pode ter várias.

**Campos personalizados**

- Os campos personalizados do seu CRM também aparecem na lista. A resposta é gravada no campo personalizado do negócio, igual a quando alguém preenche pelo card. Veja [O que são campos personalizados](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-sao-campos-personalizados-x9sz2l/).

> **Importante:** as respostas que vão para o negócio (valor e imagem da conta de energia, tipo de negócio e campos personalizados) só são gravadas quando a opção **Criar contato com negócio** está como **Sim** em **Configurações > Geral & Conta > Configurações gerais**.

> **Bom saber:** os campos de escolha, data, hora, arquivo e notas, e os campos personalizados, funcionam completos quando o formulário é aberto pelo **link**. No HTML incorporado no site eles viram caixas de texto simples.

## Dicas para um formulário que converte

- Peça só o essencial: nome, celular e valor da conta costumam bastar para o primeiro contato.
- Deixe obrigatórios apenas os campos de que o vendedor realmente precisa.
- Use **Escolha única** em vez de texto livre sempre que puder. As respostas ficam padronizadas e mais fáceis de filtrar depois.

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## Veja também

- [O que é um formulário e como ele funciona na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-um-formulario-e-como-ele-funciona-na-groner-17y9c1e/)
- [Como criar um novo formulário na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-criar-um-novo-formulario-na-groner-1n4z3za/)
- [Não consigo criar formulários: o botão de adicionar não aparece](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/nao-consigo-criar-formularios-o-botao-de-adicionar-nao-aparece-d6qwwx/)
- [Como divulgar um formulário: link, QR Code, código para o site e senha](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-divulgar-um-formulario-link-qr-code-codigo-para-o-site-e-senha-q14ssa/)

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