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# Segurança dos números no GronerZap: quem vê as conversas e aparelhos conectados

# Segurança dos números no GronerZap: quem vê as conversas e como conferir os aparelhos conectados

Quando você conecta um número de WhatsApp ao GronerZap, as conversas desse número passam a aparecer dentro do Groner para as pessoas da sua equipe que têm acesso. Este artigo mostra **quem consegue ver cada número**, **como restringir esse acesso** e **como conferir, no próprio celular, se existe algum aparelho desconhecido conectado ao WhatsApp**.

Use este passo a passo também quando sua empresa suspeitar de uso indevido de contatos ou de fotos enviadas aos clientes (por exemplo, alguém se passando por um funcionário).

## 📌 Como o GronerZap se conecta ao seu WhatsApp

- O número é conectado lendo um **QR Code** em **Aparelhos conectados** no WhatsApp do celular, do mesmo jeito que o WhatsApp Web.
- O GronerZap aparece como **um aparelho conectado** no celular. Ele não instala nada no aparelho e não muda a privacidade do seu perfil.
- As conversas ficam visíveis **somente para quem faz login no Groner da sua empresa** e tem acesso àquele número. Não existe página pública nem lista de contatos aberta para fora.

## 👥 Quem vê cada número

Por padrão, um número recém-conectado fica **liberado para todos os usuários** da sua empresa que usam o GronerZap. Para limitar:

1. Abra o **GronerZap** pelo ícone no canto inferior direito do Groner.
2. Clique nos **três pontinhos** e escolha **Configurações** › **Números**.
3. Clique no número que você quer ajustar.
4. Desça até a seção **Avançado** e localize o campo **Usuários**.
5. Selecione **somente** as pessoas que devem ver esse número (por exemplo, o próprio vendedor e o supervisor). A alteração é salva assim que você escolhe.

Regras importantes:

- **Com nenhum usuário selecionado, o número fica visível para todos.**
- **Administradores sempre veem todos os números**, mesmo que não estejam na lista. Revise quem tem a função de Administrador em **Configurações** › **Usuários** e deixe essa função só para quem realmente precisa.
- Quando alguém sair da empresa, **desative o usuário** no Groner no mesmo dia.

## 📱 Conferindo os aparelhos conectados no celular

Faça isso em **cada** celular conectado ao GronerZap:

1. Abra o **WhatsApp** no celular.
2. Toque nos **três pontinhos** (Android) ou em **Configurações** (iPhone) e entre em **Aparelhos conectados**.
3. Veja a lista. Deve aparecer o aparelho do GronerZap e, se for o caso, computadores que a própria pessoa usa (WhatsApp Web ou aplicativo de computador).
4. Toque em qualquer aparelho que **ninguém reconheça** e escolha **Desconectar**.
5. Ative a **Confirmação em duas etapas** em **Configurações** › **Conta** › **Confirmação em duas etapas** e crie um PIN. Isso impede que alguém registre o seu número em outro celular.

Se você desconectar o aparelho do GronerZap sem querer, basta reconectar o número (veja o artigo "Como reconectar seu número no GronerZap").

## 🔎 Se clientes estão sendo procurados por alguém se passando pela sua empresa

Além de revisar os acessos acima, vale considerar outras origens comuns desse tipo de golpe:

- **Fotos e materiais já enviados aos clientes**: qualquer pessoa que recebeu uma foto pode repassá-la. Fotos publicadas em redes sociais, site ou anúncios também podem ser copiadas.
- **Celulares e computadores dos vendedores**: WhatsApp Web aberto em computador compartilhado, celular emprestado, backup em conta pessoal ou aparelho perdido.
- **Ex-colaboradores** que ainda tenham as conversas ou os contatos no celular pessoal.
- **Grupos de WhatsApp** com clientes, onde os participantes veem os números uns dos outros.
- **Contas clonadas**: alguém pode criar um WhatsApp novo com a foto e o nome de um vendedor. Peça aos clientes que salvem e conversem só pelos números oficiais.

O que ajuda a descobrir a origem:

1. Peça aos clientes abordados o **número do golpista**, **prints da conversa** e **a data**.
2. Compare: os clientes procurados foram atendidos pelo **mesmo vendedor**? Eles estão em algum **grupo** em comum? As fotos usadas foram **publicadas** em algum lugar ou só enviadas no privado?
3. Denuncie o número do golpista no próprio WhatsApp (abra a conversa › nome do contato › **Denunciar**).
4. Avise seus clientes, pelos números oficiais, de que a empresa não pede pagamentos ou dados por números diferentes.

## ⚠️ Erros comuns

- Deixar o campo **Usuários** vazio achando que ninguém vê o número: vazio significa **todos veem**.
- Dar a função de **Administrador** para muita gente: administradores veem todas as conversas.
- Conferir os aparelhos conectados só em um celular: faça em **todos** os números.

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## Veja também

- [Como conectar número no Gronerzap (Novo)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-conectar-numero-no-gronerzap-novo-cq08nw/)
- [Como reconectar seu número no GronerZap](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-reconectar-seu-numero-no-gronerzap-149bpww/)

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