Como solicitar o cancelamento da sua assinatura

Caso deseje encerrar sua assinatura com a Groner CRM, este artigo explica o processo completo de cancelamento, os requisitos contratuais e os próximos passos após a solicitação. Todas as condições descritas estão previstas nos Termos de Aceite firmados no momento da contratação.

Requisitos para cancelamento

Para que a solicitação seja válida, é necessário que:

• A solicitação seja feita formalmente por e-mail, para o endereço: cancelamento@gronercrm.com.br
• O aviso prévio mínimo de 30 dias seja respeitado;
• Todos os valores em aberto estejam quitados até a data de encerramento.

Passo a passo

1. Envie o e-mail de solicitação: Encaminhe sua solicitação de cancelamento para cancelamento@gronercrm.com.br, informando obrigatoriamente os seguintes dados:

• CNPJ da empresa;
• Razão Social;
• Nome e contato do responsável pela solicitação;

Solicitações realizadas por outros canais (WhatsApp, ligação ou chat) ou sem essas informações não serão consideradas válidas para fins contratuais.

2. Aguarde a confirmação de recebimento: Em até 72 horas úteis, nossa equipe confirmará o recebimento do pedido e entrará em contato para conduzir as tratativas finais, incluindo verificação de pendências financeiras.

3. Avaliação do seu caso: Nosso time de CS poderá entrar em contato para entender o motivo da solicitação e, se aplicável, apresentar alternativas com o objetivo de garantir o melhor resultado para a sua operação.

4. Quitação dos valores pendentes: O cancelamento somente será efetivado após a quitação integral de todos os valores em aberto, incluindo a mensalidade referente ao período de aviso prévio de 30 dias. Solicitações com pendências financeiras não poderão ser processadas.

5. Confirmação do encerramento: Após a confirmação do pagamento integral, você receberá um e-mail formal confirmando o encerramento do contrato.

Informações importantes

• O aviso prévio de 30 dias é contado a partir da data de recebimento do e-mail formal, independentemente de quando o pedido foi manifestado por outros canais.
• Mesmo que a solicitação ocorra antes do próximo vencimento, será devida uma mensalidade adicional referente ao período de aviso prévio, conforme previsto nos Termos de Aceite.
• Valores não quitados poderão ser encaminhados para processo de negativação, conforme contrato.

Ainda tem dúvidas? Entre em contato com nossa equipe pelo chat ou pelo e-mail cancelamento@gronercrm.com.br

Atualizado em: 27/03/2026