Diferença entre Lojas, Setores e Equipes

Para garantir uma estrutura organizacional clara, escalável e fácil de gerenciar, o sistema utiliza três níveis principais de agrupamento: Lojas, Setores e Equipes.

Cada um desses conceitos possui um papel específico e complementar na organização dos dados, usuários e processos.

Este artigo explica o que é cada um, para que serve e como eles se relacionam.

Visão geral da hierarquia

A estrutura organizacional segue a seguinte hierarquia:

Loja

└── Setor

└── Equipe

└── Usuários

Cada nível responde a uma pergunta diferente:

• Loja → Onde a operação acontece?
• Setor → Qual área é responsável?
• Equipe → Quem executa as atividades?

1. Lojas

O que são Lojas?

Lojas representam as unidades físicas ou operacionais da empresa.

Elas podem ser filiais, unidades regionais, franquias ou qualquer divisão que represente um ponto independente de operação.

As lojas são o nível mais alto da estrutura organizacional dentro do sistema.

Para que servem?

As lojas são utilizadas para segmentar dados comerciais e operacionais, como:

• Cards de negócios
• Vendas e faturamento
• Metas
• Relatórios de desempenho
• Usuários vinculados à unidade

Exemplos de Lojas

• Matriz Curitiba
• Filial São Paulo
• Franquia Rio de Janeiro

Resumo:

👉 Loja = onde a operação acontece

2. Setores

O que são Setores?

Setores representam as áreas organizacionais internas dentro de cada loja.

Eles refletem a divisão da empresa por departamentos ou áreas de responsabilidade.

Cada setor agrupa funções, processos e atividades com objetivos semelhantes.

Para que servem?

Os setores permitem:

• Organizar dados por área responsável
• Definir permissões de acesso por área
• Classificar tarefas, fluxos e processos
• Facilitar filtros, relatórios e análises

Exemplos de Setores

• Comercial
• Engenharia
• Financeiro
• Administrativo
• Operações

Resumo:

👉 Setor = área de responsabilidade dentro da loja

3. Equipes

O que são Equipes?

Equipes representam grupos de pessoas que trabalham juntas, normalmente dentro de um setor.

Elas são o nível mais operacional da estrutura organizacional.

Uma equipe sempre pertence a:

• Uma Loja
• Um Setor

Para que servem?

As equipes são utilizadas para:

• Dividir times operacionais
• Distribuir tarefas e responsabilidades
• Definir metas por time
• Organizar usuários de forma prática

Exemplos de Equipes

• Time de SDRs
• Time de Closers
• Time de Técnicos de Instalação
• Time de Suporte

Resumo:

👉 Equipe = time de pessoas executando atividades dentro de um setor

Relação entre Loja, Setor e Equipe

A relação entre esses conceitos é hierárquica e complementar:

• A Loja define a unidade da operação
• O Setor define a área responsável dentro da loja
• A Equipe define o time que executa as atividades

Exemplo prático no sistema

Loja Curitiba

• Setor Comercial
• Equipe SDR
• Equipe Closer
• Setor Engenharia
• Equipe Técnico Onboarding
• Equipe Técnico Instalação

Loja São Paulo

• Setor Comercial
• Equipe SDR
• Equipe Closer

Benefícios dessa separação

✔️ Estrutura organizacional clara

✔️ Relatórios segmentados por loja, setor ou equipe

✔️ Metas distribuídas por equipe

✔️ Gestão simplificada de usuários

✔️ Escalável para empresas com múltiplas unidades ou franquias

Conclusão

A separação entre Lojas, Setores e Equipes garante que o sistema reflita a realidade organizacional da empresa, trazendo mais clareza, controle e flexibilidade na gestão de pessoas, processos e resultados.

Essa estrutura facilita o crescimento da operação sem perda de organização ou controle.

Atualizado em: 04/02/2026