O que é a API4COM
O que é a API4COM
API4COM é uma plataforma de telefonia pré-paga que permite realizar ligações telefônicas diretamente pelo computador, utilizando o navegador de internet.
Na Groner, a Api4com é utilizada para possibilitar chamadas telefônicas integradas ao CRM, garantindo que:
As ligações sejam feitas sem a necessidade de telefone físico
- As informações das chamadas fiquem registradas automaticamente nos cards;
- A equipe tenha histórico e controle das interações com leads e clientes.
O funcionamento é semelhante a um celular pré-pago
- Você cria uma conta;
- Adquire créditos;
- Utiliza esses créditos para realizar chamadas.
Principais Funcionalidades
- Bina Dinâmica: aumenta a taxa de atendimento (em até 48%) ao exibir um número com o DDD local do cliente para quem se está ligando.
- Inteligência Artificial (IA): em 2025/2026, a plataforma expandiu o uso de IA para transcrição de chamadas, resumos automáticos anotados na Groner e análise de métricas de vendas.
- Classificador de Caixa Postal: interrompe a chamada automaticamente se cair na caixa postal, economizando tempo e custos.
- Monitoramento em Tempo Real: permite que gestores escutem chamadas ao vivo para fins de treinamento e controle de qualidade.
- Extensão WebPhone: oferece uma extensão para o Google Chrome que permite discar números clicando neles diretamente no navegador (Click-to-Call/Clique-para-Ligar).
Atualizado em: 12/03/2026
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