O que é a Esteira na Groner?
A esteira na Groner é um recurso que permite visualizar, de forma organizada e cronológica, todo o histórico de um cliente dentro dos processos da empresa.
Para que serve a esteira?
A esteira foi criada para oferecer uma visão ampla e estratégica dos seus processos, permitindo que você:
- Visualize todos os clientes de forma consolidada;
- Acompanhe o histórico de movimentações entre fluxos e status;
- Entenda o tempo de permanência do cliente em cada fase do processo;
- Tenha mais controle e rastreabilidade das etapas percorridas;
- Acesse rapidamente o card do cliente, clicando diretamente sobre o nome.
Tipos de status na esteira
Para que a esteira organize corretamente as informações, cada coluna do fluxo deve estar associada a um tipo de status. Esses tipos indicam em que momento do processo o cliente se encontra.
Os tipos de status disponíveis na Groner são:
- Pendente: Utilizado para etapas que ainda não foram iniciadas ou que aguardam alguma ação, seja do cliente ou da equipe interna.
- Em andamento: Indica que o processo está ativo, ou seja, o cliente está sendo trabalhado e a etapa está em execução.
- Finalizado: Representa a conclusão bem-sucedida do processo ou da etapa, quando o objetivo daquela fase foi alcançado.
- Perda: Utilizado quando o cliente não avança no processo, seja por desistência, cancelamento, reprovação ou qualquer outro motivo que encerre o fluxo sem conversão.
Essas classificações são essenciais para que a esteira consiga interpretar corretamente o histórico do cliente, exibindo dados confiáveis e organizados.
Acesso aos detalhes do cliente
Ao clicar no nome do cliente exibido na esteira, você será direcionado para o card do negócio, onde poderá visualizar informações detalhadas, interagir com o registro e dar continuidade ao acompanhamento.
Quer aprender a configurar a esteira e os tipos de status?
Atualizado em: 02/01/2026
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