O que é um Contato?

Dentro da Groner, um contato é qualquer pessoa vinculada a um negócio, empresa ou oportunidade dentro da plataforma. Ele representa o indivíduo com quem sua equipe se comunica — seja para vendas, suporte, projetos ou qualquer etapa do processo operacional.

O contato é a figura humana dentro do relacionamento, permitindo registrar informações pessoais, histórico de interações e dados essenciais para o atendimento.

Para que serve um contato?

O contato desempenha papéis fundamentais na organização da comunicação entre sua empresa e seus clientes. Ele permite:

1. Centralizar dados importantes

Como nome, telefone, e-mail, cargo e outras informações relevantes.

2. Identificar quem é o responsável pela comunicação

Você sabe exatamente com quem está lidando em cada negócio, evitando confusão e perda de informações.

3. Vincular pessoas a empresas ou negócios

Um mesmo contato pode estar associado a:

• um negócio específico,
• ou a múltiplas oportunidades — dependendo da operação.

O que define um contato na Groner?

Cada contato possui:

• Nome completo
• Telefone(s)
• E-mail(s)
• Empresa associada (quando aplicável)
• Relacionamento com oportunidades

Essas informações ajudam a equipe a manter um atendimento alinhado, com histórico completo e fácil rastreamento.

Contato x Negócio: qual a diferença?

• Contato: é alguém externo à sua empresa, com quem sua equipe se relaciona dentro de um negócio ou atendimento.
• Negócio: O negócio é tudo aquilo que o contato busca comprar de você! Reflete justamente a oportunidade de venda e o registro de todo o histórico de comunicação até então. Mesmo após a venda, o registro dessas atividades é de extrema importância.

O contato não tem acesso à plataforma, a menos que você ative algum recurso específico com esse objetivo.

Por que cadastrar contatos corretamente?

Um cadastro de contato bem feito garante:

• comunicação clara com a pessoa certa;

• histórico acessível para toda a equipe;

• maior eficiência comercial e operacional;

• personalização no atendimento;

• menos retrabalho e perda de informações.

Atualizado em: 12/12/2025