O que é um Status dentro do Fluxo? 

Dentro da ferramenta, um status é cada uma das etapas que compõem um fluxo. Ele representa o estágio exato em que um negócio, atividade ou demanda se encontra naquele momento.

Para que serve um status?

O status tem funções essenciais na organização da operação:

• Indicar o progresso da demanda

O status mostra em qual etapa o processo está — por exemplo, Novo, Em andamento, Aguardando Cliente, Finalizado.

• Direcionar responsabilidades

Cada status pode indicar quem deve atuar naquela etapa, facilitando o entendimento interno sobre o que deve ser feito.

• Facilitar o acompanhamento em tempo real

Ao mudar o status, a equipe atualiza automaticamente a visão de todos sobre a evolução da demanda.

•  Alimentar métricas e relatórios

A movimentação entre status gera dados como tempo médio em cada etapa, taxa de conversão, gargalos e produtividade.

Como um status funciona dentro do fluxo?

O status faz parte da estrutura do fluxo e segue uma lógica sequencial ou paralela:

• Fluxos sequenciais: o negócio avança de um status para o próximo.
• Fluxos paralelos: o negócio pode estar em mais de um status ao mesmo tempo, quando essa opção é habilitada no fluxo.

Cada status possui características como:

• Nome: indica a ação ou etapa (ex.: Aguardando Projeto, Análise Técnica).
• Regras específicas: podem existir limitações ou automações que impactam a movimentação.

Tipos de status comuns

Embora cada empresa personalize conforme sua operação, alguns exemplos frequentes incluem:

• Novo – quando o negócio é inserido no fluxo.
• Em Processamento/Execução – quando a equipe está trabalhando na demanda.
• Aguardando Cliente – quando algo depende do cliente para avançar.
• Aguardando Terceiros – quando depende de fornecedores ou parceiros.
• Concluído/Finalizado – quando a demanda foi entregue.
• Perdido – quando o negócio não evoluiu ou foi cancelado.

Status de perda: o que significa?

Um status de perda indica que aquele negócio não seguirá mais no fluxo, seja por cancelamento, desistência ou impossibilidade.

Esses status são importantes para:

• identificar motivos de perda;
• gerar relatórios de cancelamento;
• manter o fluxo organizado, separando etapas produtivas das não produtivas.

Por que definir bem os status é importante?

A definição clara dos status traz diversos benefícios:

• Transparência sobre o andamento das demandas
• Menos erros de comunicação interna
• Operação mais rápida e padronizada
• Melhor experiência para o cliente
• Métricas mais precisas para tomada de decisão

Caso queira saber como configurar status dentro de seus fluxos, este artigo pode te ajudar!

Atualizado em: 11/12/2025