O que é uma Instância na Plataforma

Uma instância é o ambiente digital exclusivo e personalizado de uma empresa dentro da plataforma, funcionando como a sua conta corporativa.

Ela representa o espaço onde todos os dados, processos e configurações do negócio ficam centralizados e protegidos.

Principais Características de uma Instância

Acesso Único

Cada empresa possui um link de acesso próprio, que geralmente segue o padrão:

Esse link é disponibilizado aos gestores no momento da contratação.

https://nomecadastrado.groner.app/login

Gestão de Usuários

Dentro de uma instância ficam cadastrados todos os colaboradores que possuem acesso ao sistema, de acordo com seus perfis e permissões.

Configuração de Estrutura

A instância permite a personalização completa da estrutura de trabalho, incluindo:

• Criação de campos personalizados
• Definição de fluxos de venda
• Configuração de regras de automação

Controle Administrativo

O perfil de Administrador é o único que possui permissão total para:

• Configurar a estrutura do sistema
• Gerenciar usuários
• Ajustar regras e parâmetros globais da instância

Identidade Visual (White Label)

Dependendo do plano contratado, é possível personalizar a identidade visual da instância, como:

• Cores
• Banners
• Logotipos

Isso permite que o sistema tenha a identidade da sua empresa.

Integrações Globais

As integrações configuradas no nível da instância impactam todo o sistema, como:

• Configurações de envio de e-mail
• Tokens de segurança
• Integrações com ferramentas externas (ex.: Zapier ou Make)

Analogia Prática

Pense na plataforma como um grande edifício empresarial.

A instância é o seu escritório privativo dentro desse prédio.

Mesmo que o edifício seja o mesmo, cada escritório possui:

• Sua própria porta (link de acesso)
• Seus próprios móveis e decoração (personalização)
• Seus funcionários (usuários)
• Suas próprias regras internas (configurações)

Isso garante que o trabalho de cada empresa seja independente, organizado e seguro.

Atualizado em: 06/01/2026