Origens: O Conceito de Rastreamento e Direcionamento do Lead no Sistema

O que são Origens

As Origens representam a fonte de entrada dos leads ou contatos no sistema. Elas são responsáveis por categorizar e identificar de onde vêm o tráfego e as oportunidades de negócio, como campanhas de marketing, canais digitais, integrações ou atendimentos automáticos.

Conceitualmente, a Origem funciona como um campo obrigatório em diversas funcionalidades centrais, garantindo que todo novo contato tenha sua procedência registrada desde o momento da criação.

O Papel Fundamental das Origens no Fluxo de Trabalho

A principal função de uma Origem é determinar o Status Inicial do Negócio.

Ao cadastrar uma nova Origem, é possível configurar exatamente em qual coluna (status) do funil de vendas o novo card (negócio/oportunidade) será criado automaticamente.

Regra de Prioridade do Status Inicial

• Se a Origem possuir um Status Inicial configurado, o card será criado diretamente nesse status.
• Caso a Origem não tenha um status definido, o sistema utilizará o Status Inicial da Oportunidade configurado nas Configurações Gerais como padrão.

Essa lógica garante flexibilidade e controle sobre a entrada dos negócios no funil.

Integração e Automação de Leads

As Origens desempenham um papel essencial nos processos de automação e integração com canais externos.

1. Rastreamento de Campanhas (UTMs)

As Origens são correlacionadas aos UTMs (Urchin Tracking Module), parâmetros utilizados em URLs de campanhas de marketing digital, como:

• Facebook Ads
• Google Ads
• Campanhas personalizadas

Com isso, o sistema consegue identificar automaticamente a Origem do lead no momento da criação do contato de acordo com a configuração do marketing.

2. Distribuição de Leads

A Origem é um requisito obrigatório para a execução da Fila de Distribuição de Leads.

A fila utiliza a Origem, juntamente com outras regras (como localização ou consumo do projeto), para definir:

• Quais usuários estão aptos a receber o lead
• Quem será o Vendedor ou Pré-Vendedor responsável pelo card

Esse processo garante uma distribuição automática e criteriosa dos contatos.

3. Canais de Atendimento Automático (Groner Zap)

Nos fluxos de atendimento automatizado, como no Groner Zap, é obrigatório definir uma Origem para os leads criados automaticamente pelo bot.

Isso assegura que os contatos gerados por automações entrem corretamente no funil e sigam as regras de distribuição e status configuradas.

4. Conexão com Plataformas de Marketing

Em integrações com plataformas de marketing, como o RD Station Marketing, a seleção de uma Origem é um passo obrigatório para que os leads capturados sejam criados corretamente no sistema da Groner.

Implicações Gerenciais e Financeiras

As Origens não se limitam ao rastreamento inicial. Elas também influenciam regras de negócio importantes ao longo do processo comercial.

Precificação e Valores

• A Origem pode ser utilizada como critério na configuração da base de precificação do projeto.
• O sistema valida se a Origem atribuída ao lead está prevista nas regras de precificação.
• Caso não esteja, podem ocorrer problemas como propostas geradas com valor zerado.

Gestão e Análise de Resultados

As Origens permitem:

• Filtrar Negócios e Contatos
• Analisar a performance dos canais de captação
• Avaliar quais campanhas ou fontes geram mais oportunidades

Essas informações são fundamentais para decisões estratégicas e otimização de investimentos em marketing.

Resumo Conceitual

Em resumo, a Origem é muito mais do que um simples identificador de onde o lead veio.

Ela:

• Registra a procedência do contato
• Define o ponto de entrada do card no funil de vendas
• Influencia a distribuição automática de responsáveis
• Pode impactar diretamente a lógica de precificação da proposta

Por isso, manter as Origens bem configuradas é essencial para o correto funcionamento dos fluxos comerciais e das automações do sistema.

Atualizado em: 22/12/2025