As etapas em paralelo permitem que um mesmo card seja duplicado automaticamente, fazendo com que ele exista em duas ou mais etapas ao mesmo tempo. Esse conceito é utilizado para gerenciar processos que acontecem simultaneamente, sem perda de informações ou histórico do cliente.

Em vez de obrigar o card a seguir apenas um único caminho, as etapas em paralelo garantem que o mesmo cliente avance em processos distintos simultaneamente, de forma organizada e centralizada.

Como funcionam as etapas em paralelo?

Quando um card atinge uma etapa específica, o sistema:

• Duplica o card
• Envia cada cópia para etapas diferentes
• Mantém todas as informações do cliente centralizadas
• Permite que cada etapa avance de forma independente

Assim, o andamento de um processo não interfere no outro.

Exemplo prático

Imagine que um card chegue à etapa “Pagamento Recebido”.

A partir desse momento:

• Uma cópia do card segue para a etapa de Instalação
• Outra cópia do card segue para a etapa de Projeto

Dessa forma:

• O mesmo cliente passa a estar presente simultaneamente nas etapas de Projeto e Instalação
• Cada equipe visualiza apenas as etapas relacionadas à sua responsabilidade
• Todas as informações permanecem organizadas e acessíveis

Principais benefícios das etapas em paralelo

• 🔁 Execução simultânea de processos
• 👥 Melhor visualização para as equipes envolvidas
• 🗂️ Centralização das informações do cliente
• 📊 Acompanhamento claro do status de cada processo
• 🚀 Mais eficiência operacional e menos gargalos

Quando utilizar etapas em paralelo?

As etapas em paralelo são ideais quando:

• Um mesmo cliente precisa passar por mais de uma etapa ao mesmo tempo
• Diferentes equipes atuam de forma independente
• É necessário acompanhar processos paralelos sem perder controle
• A visibilidade clara do andamento de cada etapa é essencial

Pontos de atenção

• Cada etapa deve estar bem definida
• Quanto maior a quantidade de etapas em paralelo, maior a necessidade de organização
• Alterações nos processos exigem cuidado para manter as etapas alinhadas

Conclusão

As etapas em paralelo são uma solução poderosa para operações que exigem execução simultânea de processos. Ao duplicar o card e permitir que ele esteja em várias etapas ao mesmo tempo, a plataforma oferece mais controle, clareza e eficiência, mantendo todas as informações do cliente centralizadas e facilitando o trabalho de todos os envolvidos.

Atualizado em: 12/01/2026