O que são Funções?

As funções são subdivisões criadas dentro de um perfil para permitir uma diferenciação mais específica entre usuários que compartilham o mesmo tipo de acesso básico.

Enquanto o perfil define o nível estrutural de permissões, a função permite ajustes finos e detalhados, adaptando as permissões conforme as necessidades de cada papel dentro da empresa.

Isso significa que, mesmo que vários usuários utilizem o mesmo perfil, suas funções podem determinar acessos distintos, processos diferentes e responsabilidades complementares.

Por que as Funções são importantes?

As funções ajudam sua empresa a:

• Personalizar permissões sem alterar os perfis principais.
• Organizar equipes que desempenham diferentes papéis dentro da mesma área.
• Aumentar a segurança, garantindo que cada usuário veja apenas o necessário para suas atividades.
• Padronizar processos internos, mantendo cada função alinhada às políticas da empresa.
• Escalar a gestão, permitindo criar quantas funções forem necessárias conforme a operação cresce.

Exemplos de Funções por Perfil

🟦 Dentro do perfil Vendedor

• Pré-vendas (SDR): faz a qualificação inicial dos leads.
• Closer: responsável pela negociação final e fechamento.
• Representante Comercial: trabalha com carteira própria de clientes externos.
• Consultor de Vendas: faz análise técnica para indicação do melhor kit ou solução.
• Inside Sales: atua somente em canais digitais (WhatsApp, email, telefone).

🟧 Dentro do perfil Técnico(a)

• Técnico de Instalação: executa instalações e acompanha o status técnico da oportunidade.
• Técnico de Manutenção: foca em chamados pós-instalação e revisões.
• Técnico Pré-venda: ajuda na análise técnica antes do fechamento.
• Engenheiro Responsável: valida projetos, vistorias e documentos técnicos.

🟩 Dentro do perfil Gerente

• Gerente Comercial: acompanha metas, indicadores e funil dos vendedores.
• Gerente de Unidade: responsável pelos resultados de uma loja/escritório.
• Gerente Regional: supervisiona múltiplas unidades e equipes.
• Coordenador de Vendas: apoio direto aos vendedores, com foco em performance.

🟨 Dentro do perfil Supervisor(a)

• Supervisor Operacional: acompanha toda a operação técnica das lojas.
• Supervisor Comercial: acompanha performance de vendas em múltiplas unidades.
• Supervisor de Atendimento: foca em suporte e relacionamento com o cliente.
• Supervisor de Projetos: orienta fluxo e prazos entre vendas → técnico → instalação.

🟫 Dentro do perfil Administrador

Mesmo sendo um perfil com acesso total, algumas empresas criam funções apenas para organizar responsabilidades internas, como:

• Administrador Técnico: responsável por configurações relacionadas ao time técnico.
• Administrador Comercial: gerencia regras, integrações e CRM relacionadas às vendas.
• Administrador Geral: visão completa e supervisão total da instância.
• Gestor de Integrações: cuida apenas de automações e ferramentas conectadas.

Atualizado em: 12/12/2025