Como alterar o número do Gronerzap (Antigo)

Este artigo explica como atualizar o número de telefone utilizado no Gronerzap (versão antiga). A alteração é feita diretamente nas configurações da loja e, após atualizar o telefone, é necessário reconectar o Gronerzap para que o novo número seja utilizado.

1. Acessar as configurações do sistema

1. No menu do sistema, clique em Configurações (ícone de engrenagem).
2. Acesse Configurações gerais.
3. Clique na opção Equipe.

2. Localizar a loja cadastrada

1. Dentro da seção Equipe, clique em Lojas.
2. Encontre a loja desejada na lista.
3. Clique duas vezes (2x) sobre a loja para abrir suas configurações.

3. Atualizar o número de telefone da loja

Após abrir a loja:

1. A tela Dados gerais será exibida.
2. Localize o campo Telefone.
3. Atualize o número para o telefone desejado.

4. Reconectar o Gronerzap

Depois de atualizar o telefone, é necessário reconectar o Gronerzap para que o novo número seja aplicado.

1. Acesse a área do Gronerzap no sistema
2. Desconecte a conexão atual.
3. Clique em Conectar novamente.
4. Utilize o aplicativo do WhatsApp para ler o QR Code exibido na tela.

Boas práticas

• Verifique se o número informado está correto e ativo no WhatsApp antes de reconectar.
• Após a leitura do QR Code, aguarde a confirmação de conexão no sistema.
• Caso a conexão não seja estabelecida, tente desconectar e conectar novamente.

Se ainda tiver dificuldades para alterar o número ou reconectar o Gronerzap, entre em contato com o suporte da Groner.

Atualizado em: 09/03/2026