Como Instalar o Aplicativo

Instale o Groner no celular pelo navegador para abrir o CRM pelo ícone na tela inicial. Use o mesmo endereço da empresa e o seu próprio usuário de acesso.

Este é o aplicativo usado pela equipe para trabalhar no CRM. Para oferecer acompanhamento do projeto ao consumidor final, use o Portal do Cliente.

Antes de começar

• Tenha o endereço do CRM da sua empresa e um usuário ativo.
• Abra o endereço diretamente no navegador, fora da janela de links do WhatsApp ou de outros aplicativos.
• Mantenha a conexão com a internet para consultar e atualizar os dados.
• A instalação pelo navegador não exige buscar o CRM na Play Store ou na App Store.

Instalar pelo menu do Groner

1. Abra o CRM da empresa no navegador e entre com o seu usuário.
2. Toque no seu nome ou na sua foto para abrir o menu da conta.
3. Se a opção Instalar app estiver disponível, toque nela.
4. No Android com navegador compatível, confirme a instalação na janela apresentada.
5. No iPhone ou iPad, o Groner mostra a orientação para adicionar o aplicativo pelo Safari. Siga os passos abaixo.
6. Abra o Groner pelo novo ícone. Se aparecer a tela de acesso, entre com o mesmo usuário do CRM.

A opção Instalar app depende do navegador e pode não aparecer se você já estiver dentro do aplicativo instalado.

Android: instalar pelo Chrome

1. Abra o endereço do CRM da empresa no Chrome.
2. Toque nos três pontinhos, ao lado da barra de endereço.
3. Escolha Instalar e criar atalho > Instalar. Dependendo da versão, a opção pode aparecer como Instalar app ou Adicionar à tela inicial.
4. Confirme a opção apresentada.
5. Localize o ícone do Groner na tela inicial ou na lista de aplicativos e abra-o.

O procedimento atual está na ajuda do Chrome para Android. Em outros navegadores, o nome e a posição da opção podem mudar.

iPhone ou iPad: adicionar pelo Safari

1. Abra o endereço do CRM da empresa no Safari.
2. Toque em Compartilhar, o ícone de um quadrado com uma seta para cima.
3. Escolha Adicionar à Tela de Início.
4. Se aparecer Abrir como App da Web, mantenha essa opção ativada.
5. Toque em Adicionar.
6. Abra o novo ícone na tela inicial e entre com o seu usuário, se solicitado.

Se a opção não estiver visível, procure Editar Ações no menu de compartilhamento. Veja também o manual do Safari no iPhone.

Vídeo rápido: Android e iPhone

Como funciona depois de instalar

• O ícone abre o CRM em uma janela própria nos aparelhos compatíveis.
• Você continua usando os mesmos dados e as permissões do seu usuário. Instalar não libera novas telas ou acessos.
• O uso no computador continua disponível.
• As atualizações do Groner são recebidas ao usar o aplicativo conectado à internet.
• Receber avisos depende da compatibilidade do aparelho, da autorização para notificações e das preferências do usuário.
• A instalação não garante que todas as funções estejam disponíveis sem internet. Para trabalhar com os dados atualizados, mantenha a conexão.

Problemas comuns

Não aparece Instalar app no menu do Groner

Use o menu do navegador conforme os passos acima. A oferta depende do navegador e pode deixar de aparecer depois que a instalação foi recusada. Dentro do aplicativo já instalado, a opção não é necessária.

O link abriu dentro do WhatsApp

Copie o endereço e abra diretamente no Chrome, no Android, ou no Safari, no iPhone.

O aplicativo pediu acesso novamente

Entre com o seu próprio usuário do CRM. O aplicativo instalado pode pedir uma nova identificação.

Quero que o meu cliente acompanhe a instalação da usina

Use o Portal do Cliente. Esse acesso é separado do CRM utilizado pela equipe, e permite escolher quais informações ficam disponíveis ao cliente.

Veja também

• O que é o Portal do Cliente e como liberar o acesso
• Como configurar a marca e o que o cliente vê no portal
• Como ter o app com a sua marca, enviar notificações e montar o FAQ do portal

Atualizado em: 20/10/2026