Como configurar Equipes na Groner

A funcionalidade de Equipes na Groner permite organizar sua operação comercial de forma estruturada, garantindo foco, segurança da informação e uma gestão mais eficiente. A seguir, confira o passo a passo completo para criar e configurar equipes dentro da plataforma. No final, veja o que cada supervisor enxerga no funil e o que fazer quando um card não aparece para ele.

Passo a passo para criar e configurar equipes

1. Acesse a área de Equipes

Com um usuário com perfil Administrador, acesse o menu Configurações > Equipe > Equipes:

É nessa área que toda a estrutura de equipes da sua operação será criada e gerenciada.

2. Crie uma nova equipe

Clique em “+ Equipe”:

Defina um nome e clique em Criar:

Você pode criar quantas equipes forem necessárias, de acordo com a estrutura da sua empresa, como canais de venda, regiões ou tipos de atendimento.

Atribuindo usuários às equipes

Após criar as equipes, o próximo passo é vincular cada usuário ao seu respectivo grupo. Essa configuração é essencial para garantir o acesso correto aos cards e informações.

3. Acesse a área de Usuários

No menu de configurações, vá em Configurações > Equipe > Usuários:

Aqui você encontrará a lista de todos os usuários cadastrados na sua conta.

4. Edite o usuário

Clique sobre o usuário que deseja configurar e localize os seguintes campos:

• Equipe principal → Define a qual equipe o usuário pertence
• Equipe gerenciada → Define qual equipe o usuário pode supervisionar (campo visível apenas para perfis de Supervisor)

Como preencher corretamente:

• Vendedores: preencha apenas o campo Equipe principal
• Supervisores: preencha Equipe principal e Equipe gerenciada

Dessa forma, o supervisor visualizará os cards e informações apenas dos usuários da equipe que ele supervisiona, sem acesso às demais equipes.

O que o supervisor enxerga no funil

O que decide quais cards aparecem para um usuário com perfil Supervisor é o campo Equipe gerenciada:

• Sem nenhuma equipe gerenciada → o supervisor vê todos os negócios do funil.
• Com equipe gerenciada → o supervisor vê só os negócios em que:
• • ele mesmo é o vendedor responsável, o responsável pelo contato ou o pré-vendedor; ou
  • o vendedor responsável ou o pré-vendedor do negócio tem como Equipe principal uma das equipes que ele gerencia (ou a equipe principal dele).

Atenção: para o supervisor, estar marcado no negócio como Pós-venda, técnico, projetista ou homologador não faz o card aparecer. O que vale é a equipe do vendedor responsável (ou do pré-vendedor).

O card não aparece para o supervisor: o que fazer

Se um supervisor procura um negócio no funil e não o encontra, mesmo estando marcado nele (como Pós-venda, por exemplo), confira, nesta ordem:

1. Abra o negócio com um administrador e veja quem é o vendedor responsável.
2. Vá em Configurações > Equipe > Usuários, clique nesse vendedor e veja a Equipe principal dele. Se estiver vazia, ou se for uma equipe que o supervisor não gerencia, o card fica oculto para o supervisor.
3. Escolha uma das soluções:
4. • O supervisor deve ver os negócios desse vendedor → preencha a Equipe principal do vendedor com a equipe que o supervisor gerencia. O supervisor passa a ver todos os negócios desse vendedor.
   • O supervisor deve ver todos os negócios (comum em quem cuida do pós-venda ou da instalação de todos os clientes) → clique no supervisor e deixe o campo Equipe gerenciada vazio.
4. Peça ao supervisor para atualizar o funil (botão de atualizar do funil, ou sair e entrar de novo na tela).

Também vale conferir se a coluna do funil está liberada para a função do usuário: no funil, abra a configuração da coluna e veja as funções que podem visualizar. Coluna sem nenhuma função marcada aparece para todas.

Importante

A segmentação por equipes é fundamental para:

• Garantir a segurança da informação;
• Evitar que dados estratégicos sejam visualizados por equipes que não fazem parte da mesma operação;
• Manter o foco operacional de cada time.

Uma configuração correta contribui diretamente para uma operação mais organizada, produtiva e escalável.

Pronto!

Sua equipe está configurada. Com poucos cliques, você define quem vê o quê, quem gerencia quem e como sua operação se organiza dentro da Groner.

Veja também

• Como configurar um setor
• Como personalizar o card do Negócio?
• Como criar um novo Setor na Groner
• Configurações de Usuário na Groner

Atualizado em: 29/10/2026