Como marcar e remarcar as calls de implantação

Sua implantação no Groner é feita em fases, e cada fase tem uma call com o seu implementador. Tudo isso fica em um só lugar, a página Implementação: nela você escolhe o horário das calls, remarca quando precisa, entra na sala, assiste às gravações e pede tarefas ou reuniões extras. Neste artigo você vê como usar cada parte e como se organizar para não perder o prazo.

Onde fica

1. No menu lateral do Groner, clique em Implementação (logo abaixo de Início).
2. A página abre com o nome do seu implementador e a data em que a implantação começou.

Quem vê: a página aparece para os usuários da sua conta. O link da página também pode ser enviado pela Groner, e abre direto na sua implantação.

Parte 1: Entenda a visão geral

A aba Visão geral mostra quatro cartões e a lista do que vem pela frente:

A tela também tem estas abas: Visão geral, Primeiros passos, Cronograma, Fases, Tarefas, Gravações e Produtos Groner.

Regra do cronograma: cada etapa tem um prazo, que conta do dia em que o módulo começou (em geral, 7 dias por etapa). A call de cada etapa é marcada até o prazo dela, depois da call da etapa anterior. Uma fase opcional nunca segura o módulo.

Parte 2: Escolha o horário de uma call

Quando o cartão Precisa de você mostra "N horário(s) a escolher", há calls esperando a sua escolha.

1. Abra a aba Fases (ou clique em Fases na etapa que aparece em Sua próxima etapa).
2. Encontre a etapa que está sem horário.
3. Clique em Escolher horário.
4. Escolha um dos horários disponíveis na agenda do implementador e confirme.

A etapa passa a mostrar marcada com o dia e a hora, e a call entra no cartão Próxima call.

Dica: as etapas atrasadas ficam em vermelho. Comece por elas: o prazo conta do dia em que o módulo foi liberado.

Parte 2A: Marque todas as calls no fim do setup

Se a sua implantação começa pelo setup (o assistente que abre dentro do Groner na primeira vez), a última etapa dele é Agendar 1ª reunião. Nela, você já deixa o cronograma inteiro de calls marcado, sem precisar abrir um link por etapa.

1. Conclua as outras etapas do setup. A etapa de agendamento só marca as calls depois de todas as outras estarem concluídas.
2. Na etapa Agendar 1ª reunião, veja os dias e horários livres do seu implementador para a 1ª call.
3. Escolha o dia e o horário e clique em Marcar e continuar.
4. Pronto: a 1ª call e as calls seguintes do seu módulo ficam marcadas, e o setup é concluído.

Como as datas são escolhidas:

• 1ª call: pelo menos 72 horas úteis depois do momento em que você marca. O sábado e o domingo não contam. Exemplo: marcando na sexta às 14:00, o primeiro horário possível é na quarta às 14:00.
• Calls seguintes: cada uma fica 7 dias depois da anterior, no mesmo horário quando o implementador está livre. Se ele não tiver horário livre naquele dia, a call vai para o próximo dia livre, e os 7 dias da call seguinte passam a contar dali.
• Módulo com uma call só: só a 1ª é marcada.

O grupo de WhatsApp da sua implantação recebe a lista com o dia e a hora de cada call, e cada call aparece em Fases, com o link da sala.

Exemplo: você conclui o setup na quinta, 29/10, e escolhe a 1ª call na quarta, 04/11, às 09:00. A 2ª fica na quarta, 11/11, às 09:00, e a 3ª na quarta, 18/11, às 09:00. Se a agenda do implementador estiver cheia na quarta, 11/11, a 2ª vai para a quinta, 12/11, e a 3ª para a quinta, 19/11.

Precisa mudar uma data? Use Remarcar na aba Fases (Parte 3). A call só vai para frente, nunca para trás.

Parte 2B: Marque todas as calls de uma vez

Você não precisa esperar uma call acontecer para marcar a próxima. Pelo link da etapa, que a Groner envia no grupo de WhatsApp da sua implantação, você monta o seu cronograma inteiro de uma vez:

1. Abra o link da primeira etapa sem horário. No topo aparece Call de implantação · etapa 1 de 4 (o número muda conforme o seu módulo).
2. Leia o quadro verde: Escolha um dia até …, o prazo desta etapa. Só aparecem dias até esse prazo.
3. Em Escolha o dia, clique no dia. Em Escolha o horário, clique no horário.
4. Em Seus dados, preencha Seu nome e o E-mail ou o Celular (WhatsApp) e clique em Confirmar.
5. Na tela Marcado!, o quadro Próxima etapa mostra o nome da etapa seguinte e o prazo dela. Clique em Marcar a próxima call.
6. A etapa seguinte abre na mesma tela, com os seus dados já preenchidos. Repita os passos 3 e 4.
7. Na última etapa, a tela mostra Seu cronograma de calls, com o dia e a hora de cada call.

Cada call recebe o próprio convite, com o link da sala e os lembretes.

Exemplo: o módulo começou na terça, 27/10, com 4 etapas de 7 dias. A etapa 1 aceita dias até 03/11; se você marcou a etapa 1 em 29/10, a etapa 2 mostra dias depois de 29/10 até 10/11, e assim por diante.

Por que alguns dias não aparecem: além do prazo, a Groner deixa um intervalo de alguns dias úteis entre uma call e outra para você aplicar o que viu, e pede antecedência mínima. A página explica abaixo dos dias qual regra tirou cada dia.

Quando não há horário até o prazo

Se o seu implementador não tiver horário livre até o prazo da etapa, a página avisa: "Não há horário livre da Groner até …, o prazo desta etapa. Isso é da nossa agenda, não sua" e mostra os primeiros horários livres depois do prazo. Escolha um deles normalmente: esse atraso fica registrado como da Groner, não seu.

Parte 3: Remarque uma call

1. Em Fases ou na Visão geral, localize a call marcada.
2. Clique em Remarcar.
3. Escolha um novo horário e confirme.

Ao remarcar, só aparecem horários depois do horário atual e até o prazo da etapa: a call pode ir para frente, nunca para trás, e não passa do prazo. Se a etapa seguinte já tem call marcada, a nova data também fica antes dela.

Depois de confirmar, o grupo de WhatsApp da sua implantação recebe a mensagem Call remarcada com:

• Etapa: o nome da etapa da call que mudou de horário, por exemplo "Etapa: Validação Operacional";
• Era: o dia e a hora em que a call estava marcada antes, com "(não aconteceu)" quando ela não chegou a acontecer;
• Agora: o novo dia e hora, com a duração;
• quem pediu a remarcação e o link para entrar na sala.

Exemplo:

🔁 Call remarcada: Validação Operacional — Modulo Operacoes
Etapa: Validação Operacional
Era: Sexta-feira, 25/09 às 13:30 (não aconteceu)
Agora: Quarta-feira, 04/11 às 16:30 · 30 min
Pedido de Carlos Lima.

Erro comum: ter duas calls com nomes parecidos e remarcar a errada. Antes de confirmar, confira a etapa e a data. Depois, confira as linhas Etapa e Era na mensagem do grupo: elas mostram qual call mudou de horário. As outras calls continuam no horário de antes.

Boas práticas para remarcar:

• Remarque com antecedência. Quanto antes, mais horários disponíveis. Se faltarem poucas horas para a call, o sistema pode não permitir a remarcação pela página.
• Se for urgente, avise o seu implementador pelo canal que ele indicou. Ele pode combinar um novo horário com você.
• Se a call já tiver acontecido, ela fica em Calls realizadas e a gravação aparece na aba Gravações.

Atenção: os prazos de antecedência para remarcar, o que acontece se a pessoa não comparecer e como funciona a tolerância de atraso são combinados com o seu implementador. Confirme com ele quando tiver dúvida.

Parte 4: Entre na call

No horário marcado, clique em Entrar na sala. A call acontece na sala online da Groner, com o seu implementador. A call é gravada, e você recebe lembretes antes do horário.

Dica: entre alguns minutos antes, com o computador, a internet e o áudio testados, para aproveitar todo o tempo da call.

Parte 5: Veja as gravações

1. Abra a aba Gravações.
2. Escolha a call. Você pode clicar em Ver gravação ou em Copiar resumo.

As gravações das calls das fases, dos conteúdos e das lives ficam aqui. Elas aparecem depois que a gravação ficar pronta.

Parte 6: Peça mais ajuda

Reunião extra

Precisa de uma conversa a mais, fora das calls das fases? Clique em Reunião extra, no topo da página. A reunião extra é feita pela sala da Groner, com gravação e lembretes, e tem preço a partir de um valor informado na própria tela.

Tarefa

Para pedir um ajuste ou tirar uma dúvida, clique em Abrir tarefa, em Sua equipe na Groner, ou use a aba Tarefas. Os tipos são:

Quem abre e paga: somente um administrador abre tarefas e paga. Se você cancelar uma tarefa, as horas voltam ao saldo.

Cursos da equipe

O cartão Cursos da equipe mostra o andamento dos cursos da Groner por pessoa. Clique em Abrir os cursos para estudar entre as calls.

Copiar link

O botão Copiar link, no topo da página, copia o endereço da sua página de implantação para você enviar a alguém da equipe.

Perguntas frequentes

Por que aparece "Atrasada há N dias"?
A etapa passou do prazo previsto e ainda não tem horário. Clique em Escolher horário para marcar.

Posso marcar a call da fase seguinte antes de terminar a anterior?
Sim. Pelo link da etapa, depois de confirmar uma call clique em Marcar a próxima call. A call da etapa seguinte fica sempre depois da call da anterior.

Por que não consigo escolher um dia depois do prazo da etapa?
Cada etapa tem um prazo, e a call precisa caber nele para a implantação não atrasar. A exceção é quando a Groner não tem horário até o prazo: aí a página mostra os primeiros dias depois dele.

Por que não consigo remarcar para um dia antes do que está marcado?
A remarcação só vai para frente, até o prazo da etapa. Se precisar antecipar, fale com o seu implementador.

Perdi a call. O que faço?
Entre em contato com o seu implementador para combinar uma nova data. Se precisar de mais tempo, a Reunião extra está disponível.

Onde ficam as gravações?
Na aba Gravações da Implementação.

Atualizado em: 29/10/2026