Como arquivar Ordens de Serviço antigas e achar as que precisam de atenção
Com o tempo, a lista de Ordens de Serviço junta OS antigas, de serviços já atendidos ou abandonados, com as OS do dia a dia. Isso atrapalha ver o que realmente está pendente e distorce os totais da tela.
No Groner ERP você pode arquivar essas OS. A OS arquivada sai da lista e dos totais, mas nada é apagado: histórico, fotos, status e financeiro continuam nela, e você pode desarquivar quando quiser.
Onde fica
Groner ERP › Vendas › Ordens de Serviço
Para que serve
- Separar o histórico antigo da operação atual, sem perder nenhum registro.
- Fazer um saneamento inicial da base, arquivando de uma vez as OS antigas.
- Achar rapidamente as OS esquecidas, sem movimentação, sem equipe ou sem agendamento.
Passo 1: encontre as OS que precisam de atenção
Abaixo dos filtros fica a linha Precisa de atenção. Cada botão mostra quantas OS não concluídas se encaixam nele:
- Sem movimentação há 90+ dias: nenhum agendamento, execução ou reagendamento nos últimos 90 dias.
- Execução concluída, OS aberta: o serviço foi executado, ou o status já é de concluída, mas a OS nunca foi finalizada.
- Sem equipe: a OS não tem equipe nem técnico.
- Sem agendamento: a OS nunca foi agendada.
Clique em um botão para ver só essas OS. Clique de novo para tirar o filtro. Ele funciona junto com a busca, o status, o tipo de serviço, o vendedor e o período.
A partir daqui, resolva a OS (abra e finalize) ou, se ela é só histórico, arquive.
Passo 2: selecione e arquive
- Marque a caixa de seleção de cada OS que quer arquivar. A caixa do cabeçalho marca todas as OS da página.
- No topo da tela aparecem a quantidade selecionada e o botão Arquivar. Clique nele.
- Na janela Arquivar Ordens de Serviço, escolha um dos Motivos comuns ou escreva o seu no campo Motivo do arquivamento. O motivo é obrigatório e vale para todas as OS selecionadas.
- Clique em Arquivar para confirmar.
As OS somem da lista e os totais dos cartões são recalculados. O sistema guarda quem arquivou, a data e a hora e o motivo, e registra o arquivamento no histórico da OS.
Dica para o saneamento inicial: use um filtro (por exemplo, Período com as datas antigas ou Sem movimentação há 90+ dias), aumente Registros por página para 100, marque a caixa do cabeçalho e arquive. Repita até limpar a base.
Passo 3: veja as arquivadas quando precisar
Ligue Mostrar arquivadas (o número ao lado diz quantas existem). As OS arquivadas aparecem na lista com a marca Arquivada, o nome de quem arquivou e a data. Passe o mouse sobre a marca para ler o motivo.
Como desarquivar
- Ligue Mostrar arquivadas.
- Marque as OS arquivadas que quer trazer de volta.
- Clique em Desarquivar.
Elas voltam para a lista e para os totais.
Quem pode arquivar
Arquivar e desarquivar estão disponíveis para os perfis Administrador e Supervisor. O Operador ERP vê a lista e pode ligar Mostrar arquivadas, mas não arquiva.
Perguntas comuns
Arquivar apaga a OS?
Não. A OS continua existindo com tudo o que tinha. Ela só deixa de aparecer na lista e nos totais desta tela.
Arquivar muda o status da OS?
Não. O status continua o mesmo.
E se a OS tiver conta a receber?
A janela de arquivamento avisa. Arquivar não cancela a cobrança: ela continua em Financeiro › Contas a Receber.
A OS arquivada aparece para faturar?
Não. Ela sai da fila de OS aguardando faturamento. Se precisar faturar, desarquive antes.
O botão Arquivar não aparece. Por quê?
Ele só aparece depois de marcar pelo menos uma OS, e apenas para Administrador e Supervisor.
A OS arquivada some do app de OS?
Não. Por enquanto o arquivamento vale só para a tela de Ordens de Serviço do ERP.
Atualizado em: 29/10/2026
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