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Como aumentar a quantidade de assentos na sua ferramenta

Na Groner, é possível aumentar a quantidade de assentos (usuários) disponíveis na sua ferramenta sempre que sua equipe crescer.


A assinatura é pré-paga: a vaga nova é paga antes do uso. Por isso, ao comprar usuários, a cobrança começa já na fatura que ainda não foi paga, mesmo que ela já tenha sido emitida ou vença no mesmo dia. Antes de confirmar, a própria tela mostra quanto você paga hoje e a partir de quando a mensalidade muda.


O que considerar antes de adicionar novos assentos

Antes de realizar a alteração, tenha em mente que:


  • Cada assento corresponde a um novo usuário com acesso à plataforma;
  • Só o perfil Administrador vê o botão para adicionar usuários ao plano;
  • O valor por usuário é o do seu contrato;
  • A mensalidade nova vale a partir do vencimento da próxima fatura em aberto, que pode ser a de hoje;
  • Os dias entre hoje e esse vencimento são cobrados de forma proporcional, numa fatura avulsa;
  • É necessário confirmar a ciência da alteração de valor para concluir o processo.


Como adicionar mais assentos

Para aumentar a quantidade de assentos na sua ferramenta, siga o passo a passo abaixo:


  1. Acesse as Configurações Gerais da ferramenta:

No menu principal, vá até as configurações do sistema na engrenagem.

  1. Entre em “Geral & Conta” e clique em “Equipe”:

Essa seção concentra as informações relacionadas aos usuários da plataforma.


  1. Selecione a opção “Usuários”:

Aqui você verá a lista de usuários e assentos disponíveis.


  1. Clique em “Adicionar usuários”:

Informe a quantidade de novos assentos que deseja adicionar. O mesmo botão aparece em Configurações > Geral & Conta > Faturamento, no quadro do plano atual.


  1. Confira a prévia e confirme a alteração de valor:

Marque a opção de ciência da alteração no valor da mensalidade e confirme a ação.


Pronto! Os novos assentos ficam disponíveis na hora.


Como ler a prévia da janela "Comprar usuários"


Na maioria das contas, o passo 4 abre a janela Comprar usuários. Antes de confirmar, ela mostra:


  1. Em qual grupo?: se o seu plano tem grupos de usuários com valores diferentes, escolha o grupo. Cada grupo mostra o valor por usuário e quantas vagas estão contratadas e em uso.
  2. Quantos usuários?: a quantidade de vagas que você vai comprar.
  3. Você paga hoje: o valor proporcional dos dias entre hoje e o próximo vencimento, com a conta feita na tela (por exemplo, Proporcional de 12 de 30 dias) e a data da fatura avulsa. Quando aparece Nada a pagar hoje, não há dias a cobrar à parte.
  4. A partir de (data): a data em que a mensalidade muda, com a Mensalidade atual e a Nova mensalidade.
  5. Avisos: se a próxima fatura já foi emitida, a tela avisa que ela passa a cobrar a mensalidade nova. O link dela continua o mesmo.
  6. Marque Estou ciente de que vou pagar (valor) hoje e (valor) por mês a partir de (data). e clique em Comprar (quantidade) usuários.


Ao concluir, a janela mostra as vagas liberadas, a nova mensalidade com a data em que ela passa a valer e, quando houver valor proporcional, o botão Abrir a fatura de (valor).


Se a janela mostrar Essa mudança é feita com a Groner, o seu contrato tem alguma condição que impede a alteração pelo sistema. O motivo aparece logo abaixo do título. Nesse caso, fale com o suporte pelos canais oficiais de atendimento.


Exemplo: comprar um usuário no dia do vencimento


Imagine uma mensalidade de R$ 500,00 com vencimento todo dia 10, e a compra de 1 usuário de R$ 100,00 no próprio dia 10, antes de a fatura ser paga:


  • Você paga hoje mostra Nada a pagar hoje, porque não há dias entre hoje e o vencimento;
  • A partir de 10/(mês) mostra a Nova mensalidade de R$ 600,00;
  • o aviso informa que a fatura do dia 10, já emitida, passa a cobrar R$ 600,00.


Ou seja, a vaga nova já entra na fatura que vence hoje, e não só na do mês seguinte. Se você não quer pagar a vaga nesta fatura, espere a fatura do dia ser paga e compre depois: nesse caso, a cobrança vira o proporcional dos dias até o próximo vencimento.


Erros comuns


"Perguntei antes e me disseram que só entraria na próxima fatura."
O que vale é a prévia da janela Comprar usuários: a data em A partir de e os avisos dizem exatamente qual fatura muda. Confira antes de marcar a ciência.


"Comprei por engano e removi a vaga, mas o valor não voltou."
Remover vagas não devolve o período que já foi pago nem reduz a fatura já cobrada: a mensalidade menor vale a partir do próximo vencimento. Veja Como remover assentos de usuários?. Se a compra foi um engano, fale com o suporte pelos canais oficiais de atendimento antes de remover.


"O assento foi comprado, mas ainda não consigo cadastrar o usuário."
Atualize a página com CTRL+F5 e tente de novo. Veja Como adicionar um novo usuário após aumentar os assentos da conta.



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Atualizado em: 29/10/2026

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