ClickSign: assinatura automática do signatário padrão e recursos de segurança na assinatura

Para que serve

O signatário padrão é a pessoa da sua empresa que entra em todos os documentos enviados para assinatura na ClickSign, como o diretor que assina os contratos.

Sem a assinatura automática, essa pessoa recebe um e-mail e precisa abrir e assinar documento por documento. Com ela ativa, a ClickSign assina por essa pessoa assim que chega a vez dela, e só o seu cliente precisa assinar.

A autorização é dada uma vez, pela própria pessoa, num termo que a ClickSign envia por e-mail. Você pode desativar quando quiser.

Antes de começar

• A sua conta na ClickSign precisa ser de pessoa jurídica: CNPJ e razão social preenchidos em Configurações › Informações na ClickSign.
• Na ClickSign, em Configurações › API, um usuário precisa estar marcado como usuário de API. Você vai precisar do e-mail dele.
• Tenha em mãos o e-mail de um administrador da conta ClickSign. É quem aprova o termo pela empresa.
• No Groner, o signatário padrão precisa ter CPF e data de nascimento preenchidos. A ClickSign usa esses dados para conferir o termo.

Onde fica

Configurações › Integrações › ClickSign, na tabela Signatários Padrão, coluna Assinatura automática.

Passo a passo

1. Abra Configurações › Integrações › ClickSign.
2. Na tabela Signatários Padrão, encontre a pessoa e clique em Ativar na coluna Assinatura automática.
3. Na janela Ativar assinatura automática, preencha:
4. • E-mail do usuário de API na ClickSign;
   • E-mail de um administrador da conta ClickSign.

Esses dois e-mails ficam guardados para a próxima vez.

4. Marque a confirmação de que a pessoa sabe e concorda em assinar automaticamente pela empresa.
5. Clique em Enviar termo.
6. A ClickSign envia o termo por e-mail para a pessoa e para o administrador. Os dois precisam aceitar.

O que cada situação quer dizer

• Desligada: a pessoa assina cada documento pelo link da ClickSign, como sempre.
• Aguardando aceite: o termo foi enviado. Depois do aceite, a pessoa já passa a assinar automaticamente, e a situação muda para Ativa no próximo documento enviado. Até o aceite, ela continua assinando pelo link.
• Ativa: a ClickSign assina por essa pessoa em todo documento em que ela entra como signatário padrão.
• Recusada: a ClickSign deixou de aceitar a assinatura automática. Isso acontece quando o termo foi revogado ou venceu, ou quando o CPF, a data de nascimento ou o e-mail mudaram. Clique em Reenviar termo.

Como desativar

Clique em Desativar na linha da pessoa e confirme. Os próximos documentos voltam a pedir a assinatura dela pelo link. Documentos já enviados não mudam.

Recursos para quem assina pelo cliente

Na mesma tela, em Configurações › Integrações › ClickSign, o bloco Recursos para quem assina pelo cliente traz opções que valem para os próximos documentos. Elas não se aplicam aos signatários padrão da sua empresa.

• Permitir recusar o documento: o cliente pode recusar a assinatura informando o motivo. A recusa pausa a assinatura dos demais.
• Exigir localização ao assinar: o cliente compartilha a localização no momento da assinatura.
• Biometria facial: a ClickSign confere o rosto do cliente. Ela substitui selfie, documento oficial e prova de vida, e não funciona junto com a localização. A ClickSign cobra por biometria feita.
• Prova de vida (selfie dinâmica): pede uma selfie em movimento para provar que é a própria pessoa.
• Comprovante de endereço: pede a foto de um comprovante de endereço ao assinar.

Para ligar, clique no botão ao lado do nome do recurso. A alteração é salva na hora.

Alguns recursos dependem do plano da sua conta na ClickSign. Se o plano não incluir um deles, a mensagem aparece ao adicionar o signatário. Desligue o recurso ou fale com a ClickSign.

Lembretes automáticos

O campo Lembrete da mesma tela define de quantos em quantos dias a ClickSign lembra quem ainda não assinou. Ela envia até três lembretes, nos intervalos de 1, 2, 3, 7 ou 14 dias. Com um valor diferente desses, vale o intervalo aceito mais próximo para baixo. Com 0, nenhum lembrete é enviado.

Perguntas comuns

O documento fecha só com a assinatura da empresa?
Não. A assinatura automática só acontece quando o documento vai para assinatura, junto com os outros signatários. O documento só é concluído quando todos assinam.

E se a ClickSign recusar a assinatura automática num envio?
O documento é enviado normalmente e a pessoa recebe o pedido de assinatura por e-mail, como antes. Nada fica travado.

Apareceu "Preencha CPF e Data de Nascimento".
Preencha esses dados na própria tabela de signatários padrão (ícone de lápis) e clique em Ativar de novo.

Apareceu uma mensagem da ClickSign ao enviar o termo.
Confira se o e-mail do usuário de API é exatamente o que está marcado como API na ClickSign e se a conta é de pessoa jurídica. Se a mensagem disser que o plano não inclui o recurso, fale com a ClickSign.

Atualizado em: 29/10/2026