Artigos sobre: Configurações

Como abrir o GronerZap em uma aba separada do CRM

Quando você usa o GronerZap dentro do CRM, ele ocupa o painel lateral da tela. Se você atende o dia todo, pode ser mais confortável abrir o GronerZap em uma aba própria do navegador, em tela cheia, e deixar o CRM aberto em outra aba ao lado.


Para isso existe a opção Acessar externamente. Ela abre o GronerZap numa nova aba, já entrando com o mesmo usuário do CRM, sem pedir login de novo.


Onde fica


A opção aparece em dois lugares, e os dois fazem a mesma coisa:


  • Na barra lateral esquerda do GronerZap, na parte de baixo, logo acima do botão de ficar disponível/indisponível (o ícone de fone de ouvido). É o caminho mais rápido: um clique.
  • No menu de opções (os três pontinhos ⋮ no topo da lista de conversas), no item Acessar externamente.


As duas só aparecem quando o GronerZap está aberto dentro do CRM. Se você já está usando o GronerZap direto no navegador, ele já está numa aba própria e a opção não aparece.


Passo a passo pela barra lateral


  1. No CRM, abra o GronerZap.
  2. Na barra lateral esquerda do GronerZap, olhe a parte de baixo. Acima do fone de ouvido há um ícone de quadrado com uma seta saindo para fora.
  3. Passe o mouse sobre ele: aparece a dica "Acessar externamente — abre em nova aba".
  4. Clique no ícone. O GronerZap abre numa nova aba do navegador, já com o seu usuário.


Botão Acessar externamente na barra lateral, acima do botão de disponibilidade


Passo a passo pelo menu


  1. No CRM, abra o GronerZap.
  2. No topo da lista de conversas, clique nos três pontinhos ⋮.
  3. Clique em Acessar externamente.


Item Acessar externamente no menu de opções


Dicas


  • Fixe a nova aba no navegador (clique com o botão direito na aba › Fixar) para deixar o GronerZap sempre à mão.
  • Na aba própria você também pode instalar o GronerZap como aplicativo no computador ou celular: veja os artigos "Como adicionar o GronerZap (Novo) na tela inicial do celular".
  • Sua disponibilidade para receber atendimentos é a mesma nas duas abas: ficar indisponível numa vale para a outra.


Problemas comuns


  • Cliquei e nada aconteceu: o navegador pode ter bloqueado a nova aba. Procure o aviso de "pop-up bloqueado" na barra de endereço, permita para o site do CRM e clique de novo.
  • Não vejo o ícone na barra lateral: confira se você está com o GronerZap aberto dentro do CRM. No celular a barra lateral não existe; use o item Acessar externamente no menu ⋮.
  • A nova aba pediu login: sua sessão no CRM pode ter expirado. Atualize o CRM, entre de novo e clique outra vez em Acessar externamente.

Atualizado em: 28/10/2026

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