Como acessar mais de um número pelo mesmo acesso no GronerZap

Este artigo explica como utilizar mais de um número de WhatsApp no mesmo acesso do GronerZap, funcionalidade disponível exclusivamente para clientes do plano Corporate.

Com esse recurso, é possível alternar entre diferentes números de WhatsApp sem precisar sair do sistema ou usar logins diferentes.

⚠️ Importante: função exclusiva do plano Corporate

O acesso a múltiplos números no GronerZap está disponível somente para o plano Corporate.

Caso tenha dúvidas sobre seu plano, entre em contato com o suporte antes de seguir os passos.

Passo 1: Solicitar o cadastro do novo número ao suporte

Antes de qualquer configuração no sistema, é necessário:

1. Entrar em contato com o suporte da Groner
2. Informar que deseja cadastrar um novo número de WhatsApp no GronerZap
3. Aguardar a equipe criar a nova conta vinculada ao seu ambiente

📌 Esse processo é obrigatório, pois o cadastro inicial do número é feito pela equipe Groner.

Passo 2: Configurar o novo número no GronerZap

Após o suporte concluir o cadastro:

• A nova conta passará a aparecer no menu do GronerZap
• Basta configurar esse novo WhatsApp da mesma forma que o primeiro, incluindo:
• Operadores
• Departamentos
• Campos
• Menus
• Mensagens e demais configurações

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Passo 3: Alternar entre os números do GronerZap

Para trocar entre os números disponíveis, siga os passos abaixo:

1. Na tela principal do Groner, localize o ícone com duas setas apontando para lados opostos

• Ele fica no canto superior direito da tela

2. Clique nesse ícone
3. Será exibida uma lista com todas as lojas/números de WhatsApp que você tem acesso
4. Clique sobre o número que deseja utilizar

📷

Acessando o GronerZap após a troca

Após selecionar o número desejado:

• Clique no ícone do GronerZap
• O sistema carregará automaticamente a conta do WhatsApp correspondente ao número escolhido

Isso permite alternar rapidamente entre diferentes números sem perder produtividade.

Boas práticas ao usar múltiplos números

• Verifique se os operadores estão corretamente configurados em cada número
• Mantenha menus e mensagens organizados para cada contexto de atendimento
• Tenha atenção ao número selecionado antes de iniciar um atendimento
• Use essa funcionalidade para separar atendimentos por:
• Filial
• Loja
• Tipo de serviço
• Região

Conclusão

Com o plano Corporate, o GronerZap permite:

• Utilizar vários números de WhatsApp no mesmo acesso
• Alternar facilmente entre contas
• Centralizar atendimentos em um único sistema
• Ganhar mais controle e escalabilidade no atendimento

Atualizado em: 14/12/2025