Como configurar tempo de permanência por coluna?

As metas de tempo de permanência por coluna são utilizadas para definir, de forma visual e estratégica, quanto tempo um cliente ou negócio deve permanecer em cada etapa do seu processo. Essa configuração ajuda a identificar gargalos, atrasos e oportunidades de melhoria na operação.

Além disso, ao definir essas metas, você consegue acompanhar indicadores importantes dentro da dashboard, comparando o tempo de permanência esperado (meta) com o tempo real médio em que os clientes estão permanecendo em cada etapa.

Por que configurar metas de tempo de permanência?

As metas de tempo de permanência permitem:

• Visualizar rapidamente etapas que estão atrasadas
• Identificar gargalos no fluxo
• Monitorar a eficiência do processo
• Melhorar SLAs internos
• Apoiar a tomada de decisão com dados reais
• Acompanhar métricas comparativas na dashboard

Como configurar metas de tempo de permanência por coluna

Para adicionar uma meta de tempo de permanência em uma coluna, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o menu de Configurações

Vá até as configurações do fluxo desejado.

2. Vá na engrenagem da coluna que deseja editar e clique em “Editar esta coluna”

Selecione a coluna na qual deseja configurar a meta de tempo.

3. Defina o tempo máximo de permanência

Role a página um pouco para baixo e informe quanto tempo o cliente poderá permanecer naquela coluna antes de o alerta visual ser ativado.

4. Escolha a grandeza de tempo

Selecione se o tempo será contabilizado em minutos, horas, dias, ou outra unidade disponível.

5. Salve a configuração

Pronto! A meta de tempo de permanência estará configurada para aquela coluna.

Como funciona o alerta visual?

Quando o tempo máximo definido é ultrapassado:

• O card muda de cor (fica vermelho);
• A equipe consegue identificar rapidamente que aquela etapa está fora da meta;
• Caso você use N8N, o atraso do card poderá ser um gatilho de movimentação e redistribuição do cliente para outro responsável;
• O acompanhamento se torna mais simples e visual.

Atualizado em: 15/12/2025