Como criar etiquetas no GronerZap

Este artigo explica como criar e gerenciar etiquetas no GronerZap, recurso utilizado para organizar conversas, identificar atendimentos e facilitar a rotina dos operadores.

As etiquetas são criadas diretamente dentro da interface do GronerZap, sem necessidade de acessar as configurações gerais do sistema.

Onde criar etiquetas no GronerZap

1. Abra o GronerZap
2. No canto superior esquerdo, clique nos três pontinhos (opções)
3. Clique em Etiquetas

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Ao clicar em Etiquetas, um pop-up será exibido.

Tela de etiquetas

No pop-up de etiquetas, você poderá:

• Visualizar todas as etiquetas já criadas
• Criar uma nova etiqueta através do botão + Nova etiqueta

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Criando uma nova etiqueta

1. No pop-up de etiquetas, clique em + Nova etiqueta
2. Um novo pop-up será aberto para o cadastro da etiqueta

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Campos da etiqueta

Título da etiqueta

• Nome da etiqueta

Exemplos:

• Orçamento
• Cliente quente
• Suporte técnico

Visibilidade

Define quem poderá ver e utilizar a etiqueta.

Opções disponíveis:

• Somente para você

A etiqueta será visível apenas para o operador que a criou

• Para todos os operadores

A etiqueta ficará disponível para toda a equipe no GronerZap

Cor da etiqueta

• Permite escolher a cor da etiqueta
• A cor ajuda na identificação visual rápida dentro das conversas
• Recomenda-se usar cores diferentes para tipos distintos de atendimento

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Cadastrar etiqueta

• Após preencher todos os campos, clique em Cadastrar etiqueta
• A etiqueta será criada e ficará disponível imediatamente conforme a visibilidade definida

Boas práticas no uso de etiquetas

• Utilize nomes claros e objetivos
• Padronize etiquetas quando forem visíveis para todos os operadores
• Evite criar muitas etiquetas com o mesmo significado
• Use cores diferentes para facilitar a identificação visual dos atendimentos

Conclusão

As etiquetas no GronerZap ajudam a:

• Organizar atendimentos
• Classificar conversas
• Melhorar a produtividade da equipe
• Facilitar a gestão do fluxo de atendimento

Atualizado em: 14/12/2025