Como enviar mensagem e vídeo no WhatsApp quando a instalação for concluída

Quer que o seu cliente receba uma mensagem no WhatsApp (por exemplo, um agradecimento e um vídeo de boas-vindas ou de uso do sistema) assim que a instalação dele for concluída? Isso é feito pelas Automações de instalação, sem ninguém precisar lembrar de mandar.

Como funciona

A automação é disparada quando, na aba Instalação do negócio, o Status da Instalação e o Status da Obra ficam exatamente iguais aos que você escolheu na automação. Nesse momento a Groner pode, sozinha:

• enviar uma mensagem de WhatsApp para o contato do negócio;
• mover o negócio para outra etapa do funil;
• avisar outro sistema por webhook (por exemplo, um fluxo no n8n).

Importante: o que dispara a automação é a mudança de status. Preencher apenas a data de conclusão da instalação não dispara nada. Ao terminar a instalação, mude o status para Concluída.

Passo a passo

1. Vá em Configurações › Operações & Projeto › Instalação › Automações de instalação.
2. Clique em + Automação.
3. Na janela Adicionar automação de instalação, escolha:
4. • Status da Instalação: Concluída;
   • Status da Obra: o status em que a obra fica nos seus negócios quando a instalação termina. Se a sua empresa não usa o controle de obra, ela fica em Pendente: escolha Pendente.
4. Clique em Salvar.
5. Clique na automação criada, na lista à esquerda, para abrir os detalhes.
6. Em Mensagem, escolha o tipo de envio (veja abaixo qual usar), escreva o texto e clique em Salvar.
7. Se quiser, em Mover negócio para, escolha a etapa do funil para onde o negócio vai (por exemplo, "Pós-venda").

Pronto: a partir de agora, sempre que alguém mudar a instalação de um negócio para esses status, a mensagem sai sozinha.

Texto ou vídeo: qual tipo de envio usar

Notificação Comum — funciona com qualquer número conectado ao GronerZap.

• Envia texto. Use variáveis como [[NomeLead]] para personalizar.
• Para mandar um vídeo, coloque no texto o link do vídeo (YouTube, Google Drive, Vimeo...). O cliente toca no link e assiste.
• Em Número remetente, escolha o número que vai enviar, ou deixe em automático.

Notificação Meta — para números oficiais do WhatsApp (API oficial da Meta).

• Envia um modelo aprovado pela Meta. Se o modelo tiver um vídeo no cabeçalho, o cliente recebe o vídeo de verdade, junto com a mensagem.
• Escolha o Número (instância) oficial, o Modelo e preencha as variáveis do modelo.
• O vídeo é o que foi cadastrado no modelo na hora de criá-lo e aprová-lo.

Erros comuns

• A mensagem não saiu: confira se o Status da Obra da automação é o mesmo que está no negócio. Se a automação pede obra Concluída e o negócio está com obra Pendente, ela não dispara.
• Só preenchi a data de conclusão: a data sozinha não dispara. Mude o Status da Instalação.
• A instalação já estava Concluída antes de criar a automação: a automação vale para as próximas mudanças de status, não para o que já foi concluído.
• O contato não recebeu: confira se o negócio tem o celular do contato preenchido e se o número que envia está conectado.
• Muitas instalações concluídas no mesmo dia: cada número tem um limite diário de mensagens automáticas. O que passar do limite fica na fila e sai depois.

Atualizado em: 22/10/2026