Como instalar o GronerZap (Novo) no computador

Instale o GronerZap no computador para abrir as conversas numa janela própria, pelo ícone da área de trabalho, da barra de tarefas ou do Dock, sem procurar a aba no meio do navegador.

O atalho Instalar app fica no rodapé da barra lateral do GronerZap, logo acima do botão de Disponível/Indisponível.

Antes de começar

• Abra o GronerZap pelo link direto da sua empresa no navegador. Pela tela do CRM o GronerZap fica embutido e o atalho não aparece: nesse caso use Configurações › Acessar externamente para abrir o link direto.
• Use o Google Chrome, o Microsoft Edge ou o Safari 17 ou mais novo (Mac). O Firefox não instala aplicativos de sites, e o atalho não aparece nele.
• Se o GronerZap já estiver instalado e você estiver usando a janela do app, o atalho não aparece, porque não há mais nada a instalar.

Instalar no Chrome ou no Edge

1. Abra o GronerZap pelo link direto e entre com o seu usuário.
2. No rodapé da barra lateral, à esquerda, clique no ícone de Instalar app (um monitor com uma seta para baixo), logo acima do botão de Disponível/Indisponível.
3. O navegador abre a janela de instalação. Clique em Instalar.
4. O GronerZap abre numa janela própria. A partir daí, abra-o pelo ícone criado na área de trabalho, no menu Iniciar ou na barra de tarefas.

Instalar no Safari do Mac

1. Abra o GronerZap pelo link direto no Safari e entre com o seu usuário.
2. Clique no ícone de Instalar app, no rodapé da barra lateral.
3. O GronerZap mostra o passo a passo: no menu Arquivo do Safari, escolha Adicionar ao Dock.
4. Clique em Entendi para fechar o aviso e siga o passo no menu do Safari.
5. O GronerZap passa a abrir pelo Dock, numa janela própria.

E no celular?

No celular, a barra lateral não existe. A opção Instalar app continua no menu Configurações (os três pontinhos no topo da lista de conversas).

Veja também os passos completos para Android e iPhone.

Problemas comuns

O ícone de Instalar app não aparece na barra lateral

• Você está no GronerZap dentro do CRM. Abra o link direto em Configurações › Acessar externamente.
• O GronerZap já está instalado neste computador. Procure o ícone dele na área de trabalho, no menu Iniciar ou no Dock.
• O navegador é o Firefox, que não instala. Use o Chrome, o Edge ou o Safari.
• Você recusou a instalação há pouco. No Chrome e no Edge, o atalho volta na próxima vez que você abrir o GronerZap.

Cliquei em Instalar app e apareceu um aviso em vez da janela de instalação

O navegador já tinha usado o pedido de instalação. Siga o aviso: clique no ícone de instalar no fim da barra de endereço ou procure Instalar no menu do navegador.

O app instalado pediu o login de novo

Entre com o mesmo usuário de sempre. A janela do app pode não aproveitar o login que estava no navegador.

Atualizado em: 28/10/2026