Como minimizar o GronerZap e voltar ao CRM

Quando você abre o GronerZap dentro do CRM, ele ocupa quase a tela toda. Para voltar ao CRM sem perder o que estava fazendo, use o botão Minimizar ou a tecla Esc.

Minimizar só esconde o GronerZap. Ao abrir de novo, a conversa que estava aberta e o texto que você começou a digitar continuam lá.

Onde fica

Com o GronerZap aberto, o botão Minimizar é o círculo branco com um traço (–), no canto superior direito da janela. Ao passar o mouse, aparece a dica Minimizar (Esc).

Passo a passo

1. No CRM, abra o GronerZap pelo botão verde do canto inferior direito da tela ou pelo menu, em Abrir GronerZap.
2. Atenda normalmente.
3. Para voltar ao CRM, clique no botão Minimizar (–), no canto superior direito.
4. O CRM volta para a tela, do jeito que estava.
5. Para continuar o atendimento, abra o GronerZap de novo pelo mesmo botão ou menu. A conversa e o texto que você estava digitando continuam no lugar.

Outros jeitos de minimizar

• Tecla Esc: logo depois de abrir o GronerZap, ou depois de clicar fora da área das conversas, aperte Esc no teclado.
• Faixa escura em volta: clicar na faixa escura ao redor da janela também minimiza.

No celular

No celular, o GronerZap abre de baixo para cima e o botão Minimizar fica na faixa de cima da tela, acima da lista de conversas.

Dúvidas comuns

Apertei Esc e o GronerZap não minimizou.
Se você estava digitando uma mensagem ou clicou dentro das conversas, o Esc vale para o GronerZap (por exemplo, para fechar o seletor de emojis ou uma janela aberta) e não minimiza. Use o botão Minimizar ou clique na faixa escura.

Minimizar encerra o atendimento ou desconecta o número?
Não. Minimizar só esconde a janela. As conversas continuam chegando e o contador de mensagens não lidas segue aparecendo no botão do GronerZap.

Perco a mensagem que eu estava escrevendo?
Não. Ao abrir o GronerZap de novo, o texto continua no campo de mensagem.

Atualizado em: 29/10/2026