Como minimizar o GronerZap no CRM com a tecla Esc

Quando você usa o GronerZap dentro do CRM, ele abre numa janela por cima da tela em que você estava. A partir de agora, dá para fechar essa janela e voltar ao CRM só com a tecla Esc, sem precisar procurar com o mouse onde clicar.

Para que serve

• Voltar rapidamente ao negócio, ao funil ou a qualquer tela do CRM depois de consultar ou responder uma conversa.
• Evitar cliques no canto da tela para fechar a janela do GronerZap.

A janela é só minimizada: as conversas continuam carregadas. Quando você abre o GronerZap de novo, ele volta do jeito que estava.

Onde fica

Não precisa configurar nada. O atalho funciona sempre que o GronerZap está aberto dentro do CRM, em qualquer tela.

Quando nenhuma conversa está aberta, a área central do GronerZap lembra o atalho com a frase "Aperte Esc para voltar ao CRM."

Passo a passo

1. No CRM, clique no botão do GronerZap para abrir suas conversas.
2. Se uma conversa estiver aberta, aperte Esc uma vez para fechá-la. Você volta para a lista de conversas.
3. Aperte Esc de novo. A janela do GronerZap é minimizada e você volta para a tela do CRM em que estava.
4. Para voltar às conversas, clique de novo no botão do GronerZap.

Exemplos

• Sem conversa aberta: um Esc minimiza o GronerZap.
• Com uma conversa aberta: o primeiro Esc fecha a conversa e o segundo minimiza o GronerZap.
• Respondendo uma mensagem (citação): o primeiro Esc cancela a citação, o seguinte fecha a conversa e o próximo minimiza.

Quando o Esc não minimiza

O Esc sempre fecha primeiro o que está mais "por cima". Nestes casos, ele não minimiza o GronerZap de imediato:

• Uma janela de confirmação ou de configuração está aberta (por exemplo, excluir uma mensagem rápida). O Esc fecha só essa janela. Aperte de novo para continuar.
• Uma lista de opções está aberta (um campo de seleção). O Esc fecha a lista.
• Você está enviando arquivos ou editando uma imagem. O Esc segue o fluxo dos anexos, que pode perguntar se você quer descartá-los.
• Você digitou algo na busca. Para não perder o que foi digitado, o Esc não minimiza. Apague o texto ou clique fora do campo e aperte Esc de novo.
• Você está selecionando várias conversas. O Esc sai do modo de seleção.

Erros comuns

• "Apertei Esc e nada aconteceu." Confira se não há uma conversa, uma janela ou um campo de busca com texto aberto. Cada Esc fecha um deles, nessa ordem.
• "O Esc não funciona no aplicativo instalado." O atalho é para quando o GronerZap está aberto dentro do CRM. No aplicativo instalado ou no GronerZap aberto sozinho no navegador, não há janela para minimizar.

Atualizado em: 29/10/2026