Como mudar o nome de um número no GronerZap

O nome que aparece em Configurações › Números do GronerZap é o nome do número: um apelido que a sua empresa dá a cada linha para reconhecê-la nas listas (por exemplo, "SDR - Juliana" ou "Comercial 1").

Esse nome é independente de outros nomes do sistema:

• Nome de perfil do WhatsApp (o que aparece para o seu cliente no aplicativo do celular): mudar ele não muda o nome do número no GronerZap.
• Nome do usuário no CRM: mudar o cadastro do usuário não muda o nome do número no GronerZap.

Por isso, quando uma pessoa sai e outra assume a mesma linha, é preciso trocar o nome do número diretamente no GronerZap.

Quem pode fazer

Usuários com acesso às configurações de números do GronerZap (normalmente administradores).

Passo a passo

1. Abra o GronerZap.
2. Abra o menu ⋮ e clique em Configurações.
3. Vá em Números e clique no número que você quer renomear.
4. No topo da tela do número, ao lado do nome atual, clique no lápis.
5. Apague o nome antigo, digite o novo nome e clique no ✓ verde (ou aperte Enter).
6. Aparece a mensagem "Nome da instância atualizado".
7. Volte para a lista de Números e clique em Atualizar para conferir o nome novo.

Erros comuns

• Mudei o nome no WhatsApp do celular e nada mudou no GronerZap. É esperado: o nome do número é configurado só pelo passo a passo acima.
• Mudei o nome do usuário no CRM e o número continua com o nome antigo. Também é esperado: o nome do número não acompanha o cadastro de usuários.
• Renomeei e o nome não mudou na lista. Clique em Atualizar no topo da lista de Números. Pode mudar as outras opções do número na mesma tela à vontade: o nome novo fica salvo.

Dica

Use nomes que identifiquem a função da linha (por exemplo, "SDR", "Comercial 1", "Pós-venda") em vez do nome da pessoa. Assim, quando alguém da equipe mudar, a lista continua fazendo sentido.

Atualizado em: 30/10/2026