Como rastrear as saídas, vendas e entregas de um item no Groner ERP
A tela Rastreio de itens responde a uma pergunta que aparece todo dia no estoque: "saiu material do estoque, mas ele chegou ao cliente?". Você escolhe um produto e um período, e o Groner ERP mostra cada movimento desse produto ao lado da venda que o gerou, de quem separou, de quando foi despachado e entregue, e de quanto foi entregue de fato. O que não fecha aparece destacado em vermelho.
Para que serve
- Conferir se tudo o que foi baixado do estoque por venda foi entregue ao cliente.
- Achar rápido as vendas com entrega parcial, as sem entrega e as que ainda estão aguardando despacho.
- Explicar uma diferença de saldo: cada linha mostra o pedido, o cliente, o depósito e o saldo depois do movimento.
- Levar a conferência para uma planilha (Excel) com as mesmas colunas da tela.
Onde fica
Você chega à tela por dois caminhos:
- Pelo menu: Compras & Estoque › Analisar › Rastreio de itens.
- Pelo Estoque: na lista do Estoque, clique no ícone de lupa Rastrear este item na linha do produto. A tela abre já com o produto e o depósito preenchidos e a busca feita.
Quem pode ver: Administrador, Supervisor e Operador ERP. O administrador pode esconder a tela de uma Função pelas permissões do ERP.
Passo a passo
- Abra Compras & Estoque › Rastreio de itens.
- No campo Produto, digite parte do nome ou do código e escolha o produto na lista. Esse campo é obrigatório.
- Se quiser, escolha um Depósito. Em branco, a tela considera todos os depósitos que você pode ver.
- Ajuste o período em De e Até. A tela já vem com os últimos três meses.
- Se quiser olhar só uma venda, digite o número dela em Pedido de venda (por exemplo,
VEN-20461ou só20461). - Clique em Rastrear. Enquanto a busca roda, a tela mostra um aviso de carregamento.
- Leia os totais no topo: Saídas por venda, Entregue, Aguardando despacho e Diferença a conferir.
- Ligue Só com diferença para deixar na lista só as linhas que não batem.
- Clique no número do pedido para ver a linha do tempo daquela venda para o produto.
- Clique em Exportar Excel para baixar a planilha com os mesmos filtros.
Como ler cada coluna
- Data: quando o movimento aconteceu.
- Movimento: o tipo (Saída, Entrada, Ajuste de entrada ou de saída, Transferência) e de onde veio (venda, compra, inventário, entrega, ordem de serviço…).
- Quantidade: com sinal. Saída aparece negativa (−16), entrada positiva.
- Pedido de venda: o número da venda que gerou a saída. Clique nele para abrir a linha do tempo.
- Situação: o resultado da conferência entre o que saiu e o que foi entregue (veja abaixo).
- Cliente / observação: o cliente da venda; nos movimentos sem venda, a observação do movimento.
- Depósito, Separação (data e quem separou), Entrega (data da entrega).
- Entregue: quanto foi entregue de quanto saiu. "12 de 16" quer dizer que saíram 16 e foram entregues 12.
- Saldo após: o saldo do produto naquele depósito logo depois do movimento.
Como ler cada situação
A situação é calculada por venda e por produto: o ERP soma tudo o que saiu do estoque para aquela venda (descontando devoluções e estornos) e compara com o que foi entregue nas entregas da venda.
Situação | O que quer dizer | Precisa de ação? |
|---|---|---|
Entregue | Tudo o que saiu foi entregue. | Não. |
Aguardando despacho | Saiu do estoque, a entrega existe, mas ainda não saiu para o cliente. | Acompanhe a separação/rota. |
Em rota | A entrega está numa rota em andamento. | Acompanhe a rota. |
Entregue parcial | Todas as entregas da venda foram concluídas, mas entregaram menos do que saiu. A tela mostra "faltam N". | Sim: confira o que faltou. |
Sem entrega | Saiu do estoque para a venda, mas não existe entrega com esse produto. | Sim: crie a entrega ou estorne a baixa. |
Entregue a mais | Entregaram mais do que saiu do estoque. | Sim: confira a baixa. |
Devolvido | O que saiu voltou ao estoque (devolução ou estorno). | Não. |
Estornado | O movimento foi estornado. | Não. |
Ajuste, Entrada, Transferência | Movimentos que não são de venda: aparecem para explicar o saldo. | Não. |
As linhas com Entregue parcial, Sem entrega ou Entregue a mais ficam com fundo vermelho e entram no total Diferença a conferir.
Exemplo: baixado 16, entregue 12
A venda VEN-20461 baixou 16 módulos do depósito Matriz. A entrega da venda foi separada, despachada e concluída, mas o recebedor confirmou 12.
- Na coluna Entregue aparece 12 de 16.
- A Situação é Entregue parcial, com o aviso faltam 4.
- A linha fica em vermelho e os 4 entram em Diferença a conferir.
Clicando em VEN-20461, a linha do tempo mostra a baixa (16 un.), a separação (quem separou e quando), o despacho e a entrega (12 un., faltam 4 do previsto). Pelo botão Abrir o pedido você vai direto à venda para corrigir.
Exportar para Excel
Clique em Exportar Excel. A planilha sai com as mesmas colunas e os mesmos filtros da tela (inclusive o "Só com diferença", se estiver ligado). Ao terminar, o ERP avisa quantos movimentos foram para a planilha.
No celular
No celular, cada movimento vira um cartão com o pedido, a situação, o cliente, a quantidade e o "Entregue X de Y". As linhas com diferença também ficam destacadas.
Erros comuns
- "Escolha um produto para rastrear." O produto é obrigatório. Escolha um na lista antes de clicar em Rastrear.
- "Nenhuma movimentação neste período." O produto não teve movimento nas datas escolhidas (ou no depósito escolhido). Aumente o período ou limpe o depósito.
- "Não foi possível carregar o rastreio." Falha de conexão. Clique em Tentar de novo.
- A venda aparece como "Sem entrega", mas o material foi entregue. A entrega foi feita sem incluir esse produto. Abra o pedido e inclua o item na entrega, ou registre uma nova entrega.
- A diferença some quando troco o depósito. A situação é por venda e produto: se a baixa saiu de um depósito e a entrega de outro, filtre por todos os depósitos para ver a venda inteira.
- Não vejo a tela no menu. A tela pode estar oculta para a sua Função. Fale com o administrador do ERP.
Atualizado em: 21/10/2026
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