[Groner Marketing] Como enviar uma campanha de WhatsApp

Com as Campanhas de WhatsApp você envia uma mensagem do WhatsApp para uma lista de leads do CRM sem sair do Groner Marketing. A mensagem vai para dezenas ou milhares de contatos de uma vez, e depois você acompanha quem recebeu, quem leu e quem respondeu.

Use para:

• divulgar uma promoção ou um feirão de energia solar;
• reativar negócios parados ou propostas sem resposta;
• convidar clientes para um evento ou um dia de campo.

Antes de começar

Você precisa de duas coisas:

• Um número oficial do WhatsApp conectado no GronerZap. Números conectados por QR Code (não oficiais) e números desconectados não enviam campanhas.
• Um modelo de mensagem aprovado pelo WhatsApp nesse número. O modelo é criado no GronerZap e precisa ser aprovado pelo WhatsApp antes do uso. Leia o Guia do GronerZap: API oficial do WhatsApp e conexão por QR Code.

Onde fica

No Groner Marketing, menu lateral › Divulgação › Campanhas de WhatsApp. A tela mostra todas as campanhas da empresa, com o status, o número que enviou, quantos contatos, quantas mensagens foram entregues, lidas e respondidas.

Passo a passo

1. Número e mensagem

1. Clique em Nova campanha.
2. Em Nome da campanha, dê um nome que a sua equipe reconheça, por exemplo "Feirão de novembro". O lead não vê esse nome.
3. Em Número que vai enviar, escolha o número oficial. Se a empresa tem só um número oficial, ele já vem escolhido. Abaixo do campo aparecem os números que não podem enviar e o motivo (não oficial ou desconectado).
4. Em Modelo de mensagem aprovado, escolha o modelo. O texto dele aparece logo abaixo.
5. Se o modelo tem variáveis ({{1}}, {{2}}…), escolha o que vai em cada uma:
6. • Primeiro nome do contato — "Olá, Mariana!";
   • Nome completo do contato;
   • Nome do negócio;
   • Texto fixo (igual para todos) — digite o texto no campo que aparece, por exemplo uma data ou o nome do evento.
6. Clique em Continuar.

2. Público

1. Use os filtros do CRM para escolher quem recebe:
2. • Funil e Status do negócio;
   • Situação do negócio (em andamento, sem venda, com proposta, perdidos…);
   • Negócio criado entre — preencha as duas datas.
2. Clique em Buscar contatos.
3. A tela mostra quantos contatos vão receber e quantos ficaram de fora por não ter celular válido ou por ter o celular repetido (cada celular recebe uma vez só).
4. Clique em Continuar.

Você só vê os negócios que já pode ver no CRM. Quem pediu para não receber mensagens da sua empresa fica de fora automaticamente.

3. Prévia e teste

1. Em Como o lead vai ver, confira a mensagem montada com os dados do primeiro contato da lista.
2. Em Mande um teste para você, digite o seu celular com DDD e clique em Enviar teste. A mensagem chega no seu WhatsApp do jeito que o lead vai receber.
3. Leia o Custo estimado: o WhatsApp cobra cada mensagem de marketing entregue (cerca de US$ 0,0625 por mensagem no Brasil), na conta do WhatsApp da empresa. A estimativa é só uma referência: o valor final é o que o WhatsApp cobrar.
4. Clique em Continuar.

4. Envio

Ao entrar neste passo, a campanha é guardada como rascunho e a tela mostra:

• quantos contatos estão prontos para receber e quantos ficaram de fora;
• o limite do número: quantas pessoas novas ele pode receber por dia. Se a campanha passar disso, o WhatsApp pode recusar parte dos envios. Nesse caso, divida em mais de uma campanha;
• um aviso se o envio tiver risco de bloquear o número. Com risco alto, leia os motivos e marque Li os motivos e quero enviar mesmo assim para liberar o envio.

Depois:

1. Escolha Enviar agora ou Agendar. No agendamento, informe o dia e a hora.
2. Clique em Enviar para N contatos (ou Agendar para N contatos).

Se você sair antes de enviar (botão Sair e guardar rascunho), a campanha fica na lista como Rascunho. Para enviá-la depois, abra a campanha e clique em Enviar agora.

Acompanhar a campanha

Clique na campanha na lista para ver:

• Contatos, Enviadas, Entregues, Lidas, Responderam e Falharam;
• a situação de cada contato, com o motivo quando a mensagem falha.

Enquanto a campanha envia, os números se atualizam sozinhos. Os botões no topo permitem:

• Pausar e Retomar o envio;
• Cancelar campanha — quem ainda não recebeu não vai receber;
• Tentar de novo as que falharam — devolve para a fila as mensagens que não saíram.

As respostas dos leads chegam no GronerZap, na conversa de cada lead. As campanhas criadas aqui também aparecem nas campanhas do GronerZap, e as de lá aparecem aqui.

Erros comuns

• O botão Nova campanha está desabilitado. A empresa não tem número oficial do WhatsApp conectado. Conecte um no GronerZap.
• "Esse número ainda não tem modelos aprovados." Crie um modelo no GronerZap e espere a aprovação do WhatsApp.
• "O primeiro contato está sem valor para {{1}}" no teste. O campo escolhido está vazio no cadastro. Escolha outro campo ou use texto fixo.
• "Preencha as duas datas." O filtro de data só funciona com a data inicial e a final.
• Muitas mensagens em Falhou · número sem WhatsApp. O celular cadastrado não tem WhatsApp. Corrija o celular no CRM; reenviar não resolve esse caso.
• A mensagem foi enviada para a pessoa errada. Depois de enviada, a mensagem não pode ser apagada do celular de quem recebeu. Por isso, sempre confira a prévia e mande um teste antes.

Atualizado em: 29/10/2026