[Groner OS] Como enviar o relatório da Ordem de Serviço ao cliente (link e PDF)
Terminou o serviço e quer mandar ao cliente um comprovante do que foi feito? No Groner OS você cria um link do relatório da OS. O cliente abre no celular ou no computador, sem precisar de login, e pode baixar em PDF para guardar ou imprimir.
Para que serve
- Entregar ao cliente o registro do serviço logo depois de finalizar a OS.
- Deixar o cliente com uma cópia do serviço, das fotos e da assinatura, sem precisar de login.
- Mandar tudo pelo WhatsApp em poucos toques, direto do celular do técnico ou do computador.
O que o cliente vê no relatório
- Nome da empresa, número da OS, tipo de serviço e status (com a data em que foi finalizada).
- Cliente, endereço, técnico (ou equipe) e o horário da execução.
- As respostas do formulário do serviço, como perguntas, checklists e observações.
- Os materiais utilizados e as quantidades.
- As fotos do formulário e os anexos da OS.
- A assinatura do cliente.
O que NÃO aparece: o valor da OS, o custo da equipe, as observações internas e os campos de cálculo do formulário. Esses dados são só da sua empresa.
Onde fica
Ordens de Serviço › abra a OS › botão Compartilhar com o cliente (no topo da tela, ao lado de Nova tarefa).
Passo a passo
- Abra a Ordem de Serviço (pela Lista, pelo Kanban ou pela Agenda).
- No topo da tela, clique em Compartilhar com o cliente.
- A janela explica o que o cliente vai ver. Clique em Criar link.
- O link aparece pronto. Escolha como enviar:
- Copiar link: copia o endereço para você colar onde quiser (e-mail, mensagem).
- Enviar no WhatsApp: abre o WhatsApp com a mensagem e o link já escritos. Se a OS tem o WhatsApp do cliente, a conversa dele já abre; senão, você escolhe o contato.
- Ver como o cliente: abre o relatório numa nova aba, exatamente como o cliente vai ver.
- O cliente abre o link e vê o relatório. Para guardar, ele toca em Baixar PDF e escolhe Salvar como PDF (ou imprime).
Quanto tempo o link vale
O link vale até você desativar. Se abrir Compartilhar com o cliente de novo na mesma OS, aparece o mesmo link: não é criado outro.
O relatório mostra sempre a informação atual da OS. Se você corrigir uma resposta ou adicionar uma foto depois de enviar, o cliente vê a versão atualizada quando abrir o link de novo.
Como desativar um link
Mandou para a pessoa errada? Desative o link:
- Na OS, clique em Compartilhar com o cliente.
- Clique em Desativar link e confirme em Desativar link.
A partir daí, quem abrir o link antigo vê a mensagem "Este link não está mais disponível". Se precisar, clique em Criar link para gerar um link novo. O endereço novo é diferente, e o antigo não volta a funcionar.
Exemplos de uso
- Limpeza de módulos: o técnico finaliza a OS no celular, toca em Compartilhar com o cliente › Enviar no WhatsApp, e o cliente recebe o relatório com as fotos de antes e depois.
- Manutenção com troca de peça: o cliente recebe o link com os materiais usados e a assinatura dele, e baixa o PDF para guardar com os documentos do sistema.
Erros comuns
- "Este link não está mais disponível": o link foi desativado, ou o endereço foi copiado incompleto. Crie um novo link na OS e envie de novo.
- O relatório está sem formulário ou sem fotos: só aparece o que foi preenchido na OS. Seção sem resposta não é mostrada. Confira se o técnico salvou o formulário e as fotos.
- O PDF saiu sem as fotos: espere o relatório carregar por completo antes de tocar em Baixar PDF.
- O botão Enviar no WhatsApp abriu sem o contato: a OS não tem o WhatsApp do cliente cadastrado. Escolha o contato na lista do WhatsApp.
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Atualizado em: 23/10/2026
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