[Groner OS] Como o técnico abre o diagrama unifilar da obra na Ordem de Serviço

O instalador precisa do diagrama unifilar para instalar, fazer manutenção, limpeza ou visita técnica. No Groner OS, toda Ordem de Serviço ligada a um negócio mostra o diagrama unifilar da obra e os outros arquivos que o escritório guardou no negócio. O técnico abre tudo pelo celular, sem ninguém precisar mandar o arquivo pelo WhatsApp.

Para que serve

• O técnico abre o diagrama unifilar com um toque, em qualquer tipo de OS: instalação, manutenção, limpeza ou visita técnica.
• O técnico também vê os outros arquivos do negócio (memorial, fotos, projeto) na própria OS.
• Os arquivos continuam disponíveis sem sinal na obra, desde que a OS tenha sido aberta antes com internet.

De onde vem o diagrama

O Groner OS procura o diagrama unifilar nesta ordem:

1. Projeto de Engenharia do negócio: o arquivo enviado no campo Diagrama unifilar da aba de Engenharia, no CRM.
2. Arquivos do negócio: se o Projeto de Engenharia não tiver o diagrama, o Groner OS usa o arquivo mais recente do negócio que tenha "unifilar" no nome (por exemplo, UNIFILAR MARIA SOUZA.pdf).

Dica para o escritório: ao anexar o diagrama nos arquivos do negócio, coloque a palavra unifilar no nome do arquivo. Assim ele aparece em destaque para o técnico.

Passo a passo (técnico)

1. Abra o Groner OS e toque em Ordens de Serviço › Lista.
2. Toque na OS que você vai executar.
3. Logo abaixo da Observação, aparece o quadro Diagrama unifilar da obra, com o nome do arquivo.

4. Toque em Abrir. O diagrama abre na tela. No topo ficam os botões para copiar o link, baixar e abrir em nova aba, e as setas passam para os outros arquivos da obra.

5. Para ver os outros arquivos, toque na aba Documentos. A seção Arquivos da obra lista o diagrama unifilar primeiro, marcado com a etiqueta Unifilar, e depois os outros arquivos, do mais novo para o mais antigo. Toque em um arquivo para abrir.

Exemplos

• Mais de uma versão do diagrama: se o negócio tiver dois arquivos com "unifilar" no nome, o quadro mostra o mais recente e avisa "+1 versão". As versões antigas continuam na aba Documentos.
• Manutenção de uma usina antiga: basta a OS estar ligada ao negócio do cliente para o diagrama aparecer, mesmo que a instalação tenha sido feita há meses.

Erros comuns

• O quadro do diagrama não aparece: o negócio ainda não tem o diagrama. Peça ao escritório para enviá-lo no Projeto de Engenharia ou anexá-lo ao negócio com "unifilar" no nome. Também confira se a OS está ligada a um negócio: sem negócio, a aba Documentos mostra "Esta OS não está ligada a um negócio."
• "Não deu para carregar os arquivos da obra": foi problema de conexão. Toque em Tentar de novo quando o sinal voltar.
• Um arquivo do negócio não aparece para o técnico: a categoria do arquivo pode estar liberada só para algumas funções. O administrador ajusta isso nas categorias de arquivo do CRM.
• Sem sinal na obra: abra a OS antes de sair, com internet. Na obra, a lista aparece com o selo Salvo no aparelho. Um arquivo que nunca foi aberto com internet pode não abrir sem sinal.

Atualizado em: 24/10/2026