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Integração com o Zapier

A integração com o Zapier permite conectar a plataforma a milhares de outras ferramentas, automatizando processos e eliminando tarefas manuais repetitivas.
Com essa integração, ações realizadas na plataforma podem disparar eventos automáticos em outros sistemas — como CRMs, planilhas, e-mails, ferramentas de marketing, comunicação e assistentes de IA — trazendo mais eficiência e escalabilidade para a operação.

O que é a integração com o Zapier?

O Zapier é uma plataforma de automação externa (de outra empresa) que conecta diferentes aplicativos entre si por meio de fluxos chamados Zaps.
Ao integrar a plataforma com o Zapier, você pode:

Enviar dados automaticamente para outras ferramentas;
Criar ações a partir de eventos específicos;
Sincronizar informações sem necessidade de desenvolvimento técnico;
Automatizar fluxos entre sistemas diferentes.

Cada automação funciona com base em um gatilho (trigger) e uma ou mais ações.

Como a conexão funciona (quem é responsável por cada parte)

A conexão tem duas partes independentes:

Na Groner: você gera um token de acesso. É ele que autoriza o Zapier a ler e gravar dados na sua conta. O token vale por 500 dias, depois disso é preciso gerar outro.
No Zapier: ficam a sua conta do Zapier (login, senha, plano e pagamento), os seus Zaps e as conexões com outras ferramentas (por exemplo, um assistente de IA ligado ao Zapier).

O login no site do Zapier é feito com a conta do Zapier, não com o usuário da Groner. A Groner não tem acesso à sua conta do Zapier nem consegue redefinir a senha dela.

Onde fica na plataforma

Menu Configurações › Sistema & Desenvolvedor › Integrações › Zapier.
A tela tem três partes:

Gerar token de API: mostra a Referência (o identificador da sua conta, que o Zapier pede) e o campo Senha para gerar o token;
Convite com o botão Ir: abre, numa nova aba, a página de convite do aplicativo da Groner dentro do site do Zapier;
Como funciona: resume os passos abaixo.

Como configurar, passo a passo

Acesse Configurações › Sistema & Desenvolvedor › Integrações › Zapier.
Clique em Ir. Uma nova aba abre o site do Zapier com o convite do aplicativo da Groner.
Entre na sua conta do Zapier (ou crie uma, se ainda não tiver) e aceite o convite. Se você já aceitou antes, basta entrar normalmente.
Volte para a tela do Zapier na Groner, digite a sua senha da Groner no campo Senha e clique em Gerar token.
Copie o token gerado (botão de copiar ao lado do campo) e copie também a Referência.
No Zapier, crie um Zap e escolha o aplicativo Groner. Na conexão, cole a Referência no campo Account Reference e o token no campo API Token.
Teste o Zap no próprio Zapier antes de ativá-lo.

O que o aplicativo da Groner faz no Zapier

Gatilhos instantâneos (o Zap começa na hora em que algo acontece na Groner):

Negócio mudou de etapa (Deal Stage Changed) e etiquetas do negócio alteradas (Deal Tags Changed);
Proposta gerada (Proposal Generated) e proposta aceita (Proposal Accepted);
Venda registrada (New Sale);
Tarefa criada (New Task), tarefa mudou de status (Task Status Changed) e etiquetas da tarefa alteradas (Task Tags Changed);
Documento gerado (Document Generated) e documento assinado (Document Signed);
Arquivo adicionado (New File), campo personalizado respondido (Custom Field Answered) e vistoria alterada (Inspection Updated);
WhatsApp: mensagem recebida, mensagem enviada, status da mensagem (entregue, lida) e status do atendimento.

Gatilhos verificados a cada poucos minutos:

New Lead: um lead novo foi cadastrado (filtre por origem ou loja, se quiser);
New Deal: um negócio novo entrou no funil (filtre por tipo de funil ou etapa);
Updated Deal: um negócio foi alterado.

Ações (o Zapier faz algo na Groner):

Create Lead: cadastra um lead com nome, celular, e-mail, origem, loja, responsável ou fila de distribuição, consumo, campanha e anúncio e, se quiser, já cria o negócio;
Create Deal: cria um negócio para um lead que já existe;
Move Deal to Stage: muda o negócio de etapa, rodando ou não as automações da etapa;
Update Deal Field e Update Lead Field: alteram um campo do negócio ou do lead (valor decimal com vírgula, ex.: 1234,56);
Add Tags to Deal: soma ou substitui etiquetas;
Add Note to Deal: registra uma nota no histórico, podendo marcar um usuário;
Add Related Contact: inclui um contato secundário (cônjuge, sócio, financeiro);
Create Task: cria uma tarefa com tipo, status, datas, responsáveis, prioridade e etiquetas;
Create Pendency e Resolve Pendency: abrem e resolvem pendências do negócio, internas ou do cliente, com lembretes;
Answer Custom Field: preenche um campo personalizado do negócio;
Send WhatsApp Message: envia mensagem (texto, imagem, documento, áudio ou vídeo) ao lead pelo WhatsApp conectado à conta;
Send Email: envia e-mail pela Groner, com texto livre ou um modelo de e-mail;
Create Sale: registra uma venda;
Generate Document e Send Document for Signature: geram um documento a partir de um modelo e o enviam para assinatura eletrônica;
Accept Proposal, Withdraw Proposal Acceptance e Change Proposal Status: cuidam da proposta.

Buscas (o Zapier procura algo na Groner para usar nos passos seguintes):

Find Lead (também como Find or Create Lead, que cria o lead se não encontrar), Find Deal, Find Task, Find Sale, Find Proposal, Find Pendency, Find Document e Find Related Contacts;
Get Deal Custom Fields: traz as respostas dos campos personalizados do negócio;
Find Available Time Slots: procura horários livres na agenda de um usuário;
Get Sales Summary: traz os totais de vendas por período, vendedor ou loja.

Os campos de escolha (etapa, origem, loja, usuário, etiqueta, modelo etc.) já aparecem com as opções da sua conta. As ações respeitam as permissões do usuário que gerou o token: se ele não pode fazer algo na Groner, o Zapier mostra o aviso de falta de permissão.

Ao ligar um Zap com gatilho da Groner, a conexão é registrada sozinha na sua conta; ao desligar o Zap, ela sai sozinha. As configurações de webhook que você já tinha não são alteradas.

Guarde o token em local seguro: ele dá acesso aos dados da sua conta. Ele aparece uma única vez; se perder, gere outro.

A automação parou de funcionar: o que verificar

Quando uma ferramenta ligada ao Zapier (por exemplo, um assistente de IA) avisa que o problema está no Zapier, siga esta ordem:

Entre no site do Zapier (pelo botão Ir ou direto em https://zapier.com) com o e-mail e a senha da conta do Zapier. Se o login não funcionar, use "Forgot password" (esqueci a senha) na própria página do Zapier ou fale com o suporte deles em https://help.zapier.com. Acesso à conta do Zapier é resolvido só pelo Zapier.
Já dentro do Zapier, confira se os Zaps estão ligados, se há erros no histórico de execuções (Zap history) e se o plano não atingiu o limite ou tem pagamento pendente.
Confira a conexão com a Groner dentro do Zapier (Apps / Connections). Se ela aparecer com erro ou pedir reconexão, gere um novo token na Groner (passos 4 e 5 acima) e atualize a conexão no Zapier com ele.
Se a ferramenta de IA também estiver conectada ao Zapier, reconecte-a do lado dela (o próprio Zapier ou a ferramenta indicam quando a autorização venceu).

Gerar um token novo não apaga os seus Zaps; só é preciso atualizar a conexão no Zapier.

Erros comuns

Tentar entrar no Zapier com o usuário da Groner: são contas diferentes. Use o e-mail e a senha cadastrados no Zapier.
Token vencido ou de um usuário que saiu da empresa: gere um token novo com um usuário ativo e atualize a conexão no Zapier.
Não encontrar a opção Zapier em Integrações: o módulo precisa estar liberado no seu plano. Fale com o nosso time.
Mensagem "This invite link has expired" ao clicar em Ir: o convite antigo do aplicativo da Groner venceu. Atualize a página da Groner (Ctrl+F5) e clique em Ir de novo: o botão já abre o convite novo. Se a mensagem continuar, fale com o nosso suporte; não é preciso criar outra conta no Zapier.
Zaps feitos com o aplicativo antigo da Groner: refaça o passo com o aplicativo Groner novo (aceite o convite pelo botão Ir) e conecte com a Referência e um token.

Quando utilizar a integração com o Zapier?

A integração é indicada quando:

Há necessidade de automatizar fluxos recorrentes;
Diferentes ferramentas precisam compartilhar informações;
A equipe deseja reduzir processos manuais;
Não existe integração nativa entre os sistemas;
A operação precisa ganhar escala e agilidade.

Boas práticas ao usar o Zapier

Comece com automações simples;
Teste os Zaps antes de ativar em produção;
Utilize nomes claros para identificar automações;
Revise periodicamente os fluxos criados;
Monitore falhas ou interrupções (o Zapier pode avisar por e-mail quando um Zap falha).

Resumo

O token é gerado na Groner; a conta, os Zaps e o login ficam no Zapier;
O botão Ir só abre o convite no site do Zapier;
Automação parada: entre no Zapier, confira os Zaps e, se preciso, gere um token novo e atualize a conexão;
Problema de login no Zapier se resolve com o suporte do Zapier.

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Atualizado em: 29/10/2026

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