Os negócios (leads) estão duplicando, como resolver?

Ao integrar a Groner com ferramentas, como: (Make, Zapier ou RD Station, etc...), é comum ocorrer a duplicação de negócios quando não há validação prévia dos dados do cliente.

Este artigo explica como evitar esse problema.

Resumo

Sempre orientar a automação procurar o card antes de criar > verificar funil ativo e perdas através de: número (principal), nome (apoio) cpf (se houver) > atualizar/recuperar ao funil principal, se existir > criar apenas se não encontrar.

Por que os negócios duplicam?

Isso acontece quando a automação está configurada para:

Criar um novo negócio a cada conversão, sem verificar se o cliente já existe❗

Resultado:

• Mesmo cliente criando vários negócios;
• Histórico fragmentado;
• Dificuldade no acompanhamento;
• Poluição do funil.

Como evitar duplicação

A regra é simples:

Antes de criar um novo negócio, você deve ou deixar claro pra automação verificar se já existe um registro para esse cliente ✅

O que deve ser verificado

Na automação (Make, Zapier, RD, etc.), você deve buscar por:

• Telefone (mais confiável) 📞;
• CPF/CNPJ (se houver) 🧾;
• Nome do cliente (apoio) 👤;

Fluxo correto da automação

Etapas recomendadas

1. Receber o lead/conversão;
2. Buscar na Groner: negócios do funil principal e de perdas;

3. Verificar resultado.

Condição

Se ENCONTRAR um negócio

➡️ Reutilizar o negócio existente;

➡️ Atualizar as informações;

➡️ Trazer de volta para o funil ativo (se necessário);

➡️ Movimentar para a etapa correta.

Se não encontrar um negócio

➡️ Criar um novo negócio.

Atenção especial: Funil de perdas

Um cliente pode já ter um negócio no funil de perdas❗

Se você não verificar lá:

• O sistema cria um novo negócio;
• O histórico de atividades se perde;
• O cliente fica duplicado.

Exemplo prático

Cliente já teve um orçamento perdido e retorna por preenchimento no formulário ou em algum anúncio:

Sem validação:

• 1 negócio perdido;
• +1 novo negócio criado (duplicação)

Com validação:

• Negócio antigo é reaproveitado;
• Cliente volta para o funil ativo ✅

O que NÃO fazer

Criar negócio direto sem verificação ❌

Ignorar funil de perdas ❌

Criar novo negócio a cada conversão ❌

Onde configurar isso

Essa lógica deve ser feita na automação:

• Make (Integromat);
• Zapier;
• RD Station;
• API personalizada.

a Groner não impede duplicação automaticamente, isso é função da própria automação configurada no tráfego pago.

Recomendações

• Usar telefone como chave principal;
• Padronizar dados (DDD, espaços, etc...);
• Sempre buscar antes de criar;
• Incluir funil de perdas na busca;
• Testar o fluxo completo.

Atualizado em: 26/05/2026