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[Metrics] Como exportar os registros de um painel

No Metrics, você pode baixar os números de um bloco do painel ou a lista de registros que forma aquele resultado. Para obter uma relação de negócios, abra os detalhes e use Excel.

Antes de começar

Tenha acesso ao painel desejado.
A lista de detalhes precisa estar configurada no bloco que você vai clicar. Um indicador pode mostrar o total sem ter uma lista de detalhes disponível.
Use o painel em modo de visualização. Se estiver editando, finalize a edição antes de tentar abrir os detalhes.

Baixar os negócios de uma categoria

No Metrics, clique em Dashboards e abra o painel desejado.
Se o painel tiver abas, selecione a aba que contém a análise.
Confira os filtros no topo, como Data, Vendedor, Loja e Origem, quando disponíveis. Eles definem o recorte do relatório.
Clique na categoria do gráfico ou na linha do ranking que deseja consultar.
Na lista que abre à direita, confira o título, as colunas e a quantidade de registros. O título ajuda a identificar a categoria escolhida.
Clique em Excel, no topo dessa lista. O arquivo baixado é um CSV que pode ser aberto no Excel.

O download inclui os registros de todas as páginas desse recorte, até o limite de 20.000 linhas por exportação. Você não precisa baixar uma página de cada vez.

Baixar todos os negócios de um total

Imagine um painel fictício com 120 cancelamentos, dos quais 30 pertencem a um motivo específico. Clicar nesse motivo abre somente os 30 negócios. Para baixar os 120, é preciso abrir uma lista que represente o total.

Abra o painel e selecione a aba desejada.
Confira os filtros do topo. Mantenha o mesmo período e as mesmas seleções que deseja considerar na exportação.
Clique no número do indicador geral, em vez de clicar em um motivo do ranking.
Se abrir uma lista à direita, confira se a quantidade corresponde ao total desejado e se as colunas são as informações que você precisa.
Clique em Excel, no topo da lista.

Se clicar no total não abrir a lista, esse caminho depende da configuração do indicador. Peça à pessoa responsável pelo painel que disponibilize os detalhes do total, com as mesmas informações do relatório por categoria. Outra opção é disponibilizar uma tabela com todos os negócios desejados.

Ter detalhes em um gráfico ou ranking não significa que o indicador geral também tenha esses detalhes configurados. As colunas de cada lista também podem ser diferentes; confira antes de baixar.

Baixar uma tabela já disponível no painel

Localize a tabela que contém os negócios desejados.
Confira os filtros e as colunas exibidas.
Clique no ícone de download no canto superior direito do bloco. A dica do botão é Baixar os dados deste widget (abre no Excel).

A exportação da tabela inclui todas as páginas do resultado, até o limite de 20.000 linhas.

Problemas comuns

O arquivo trouxe somente os motivos e as quantidades.

Você baixou o resumo do ranking ou gráfico. Para obter os negócios linha a linha, clique em uma categoria ou no indicador geral e use Excel na lista de detalhes, quando disponível.

O arquivo trouxe apenas um motivo.

A lista foi aberta a partir daquele motivo. Feche-a pelo botão Fechar e abra os detalhes do total, quando configurados. Os filtros do topo continuam valendo.

O total não abre os detalhes.

Confira se está no modo de visualização. Se o clique continuar sem abrir uma lista, peça a revisão da configuração do indicador à pessoa responsável pelo painel. Isso, por si só, não confirma um erro no produto.

A quantidade de registros não corresponde ao número do indicador.

Confira os filtros e o título da lista. Se a diferença continuar, envie ao suporte o link do painel, a aba utilizada, as seleções dos filtros e as duas quantidades encontradas.

O botão Excel não aparece na lista.

O botão aparece quando a lista contém registros. Se estiver carregando, aguarde; se aparecer Sem registros para este recorte., confira a categoria e os filtros escolhidos.

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Atualizado em: 20/10/2026

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