O que são Automações de Status na Coluna?

As automações de status na coluna são configurações que permitem que o sistema mova automaticamente um Negócio para outro status ou fluxo assim que ele entrar em determinada coluna. Ou seja, ao invés de realizar a movimentação manual, a plataforma executa essa ação de forma automática, garantindo maior agilidade, padronização e organização nos processos.

Para que servem as automações de status?

As automações existem para facilitar o fluxo de trabalho da sua equipe. Elas podem ser usadas para:

• Direcionar automaticamente um Negócio para outra etapa assim que ele atingir um status específico;
• Integrar processos paralelos, garantindo que o Negócio siga simultaneamente mais de um fluxo (quando configurado com etapas paralelas);
• Apoiar rotinas externas, quando utilizadas junto a webhooks e ferramentas externas (como N8N ou Make);
• Evitar movimentações manuais repetitivas, reduzindo erros e acelerando o processo;
• Padronizar o caminho do cliente dentro do seu funil.

Como funciona na prática?

Imagine que você tem uma coluna chamada "Aguardando Projeto". Assim que o Negócio entrar nela, você pode configurar uma automação para que ele seja automaticamente enviado para:

• outra coluna do mesmo fluxo,
• um fluxo completamente diferente,
• ou até mesmo para que dispare um webhook externo.

Comportamentos possíveis da automação

As automações podem ser configuradas para diferentes situações, como:

1. Manter o Negócio no fluxo original e enviá-lo para outro fluxo simultaneamente

Para isso, é necessário ativar o modo Paralelo nos dois fluxos envolvidos.

2. Mover o Negócio exclusivamente para o fluxo de destino

Nesse caso, basta marcar a opção Remover status ao mover.

3. Disparar um webhook ao entrar na coluna

Aqui, a automação atua como gatilho para integrações externas.

Quando a automação roda (e quando não roda)

A automação dispara no momento em que o Negócio entra na coluna — quando ele é arrastado no quadro, movido pelo botão Mover para dentro do Negócio, criado direto na coluna ou levado até ela por outra automação.

Ela não dispara quando o Negócio volta para a coluna pela seta Voltar para o status anterior. Isso é proposital: se a volta disparasse a automação, o Negócio seria empurrado de novo para a frente e ninguém conseguiria desfazer uma movimentação.

Exemplo: a coluna "Validação" está configurada para levar o Negócio sozinho para o funil de Pós-venda. O Negócio entra em "Validação" e a automação o leva ao Pós-venda, como esperado. Dias depois, alguém abre o Negócio e clica na seta de voltar no Funil atual. O Negócio volta para "Validação" e fica parado lá, porque voltar não é o mesmo que entrar.

A automação não moveu o meu Negócio. O que conferir?

1. Abra o Negócio e clique no ícone de relógio (Histórico) ao lado de "Funil atual". Veja se o Negócio já tinha saído da coluna pela automação (a linha aparece marcada como [AUTOMAÇÃO]) e se depois alguém o devolveu com a seta de voltar.
2. Se ele foi devolvido, mova-o de novo pelo caminho normal:
3. • abra o Negócio;
   • em Funil atual, clique em Mover para;
   • escolha o funil e a coluna de destino da automação (ou tire o Negócio da coluna e coloque-o de volta, para a automação rodar de novo).
3. Se ele nunca saiu da coluna, confira a configuração: no quadro de Negócios, abra as configurações da coluna (ícone de engrenagem), vá na parte de automações e veja se a coluna de destino aparece em Status Automáticos (se a sua conta usa o Pipes, a mesma informação fica na Movimentação da coluna). O passo a passo está em Como Configurar Automações nas Colunas do Fluxo.
4. Se a coluna de destino exige algo para entrar (proposta aceita, venda, campos obrigatórios…), a automação não consegue levar o Negócio até lá enquanto faltar o requisito. Preencha o que falta e mova de novo.

Dica: se a sua equipe não deve voltar Negócios de status, um administrador pode esconder a seta de voltar por função, com a permissão Esconder Funil Atual - Voltar Status, em Configurações › Geral & Conta › Equipe › Permissões de acesso.

Por que isso é importante?

As automações de status garantem:

• Produtividade: menos tarefas manuais.
• Padronização: todos os Negócios seguem o mesmo caminho lógico.
• Agilidade: o processo avança sozinho.
• Segurança: evita que etapas sejam esquecidas pela equipe.

Caso você queira entender como configurar automações, leia este artigo.

Veja também

• Como Configurar Automações nas Colunas do Fluxo
• O que é um Webhook?
• Automações de Projetos de Engenharia
• O que são Etapas em Paralelo?

Atualizado em: 22/10/2026