Passo a passo — Reconexão à plataforma comercial (Embedded Signup / Coexistência)

1. Verifique o status da conta no Business Manager antes de tentar reconectar:
2. • Acesse business.facebook.com com a conta administradora.
   • Vá em Gerenciador do WhatsApp → selecione a conta (WABA) correspondente.
   • Observe se há algum banner ou aviso no topo da página, como "Restrita", "Em análise", "Ação necessária" ou "Violação de política".
   • Também é possível checar em Configurações do negócio → Central de segurança, verificando se o status de verificação da empresa continua ativo.
   • Se houver algum aviso de restrição visível, ele deve ser resolvido primeiro — a reconexão pela plataforma comercial não deve ser tentada enquanto esse aviso persistir.
2. Abra o aplicativo WhatsApp Business no celular vinculado ao número.
3. Acesse Configurações → Ferramentas Comerciais (ou Conta) → Plataforma Comercial.
4. Toque em Reconectar-se e selecione a plataforma correspondente.
5. Confirme os dados da conta exibidos na tela (conta Meta e conta do WhatsApp) e prossiga.
6. Caso seja solicitado, informe o PIN de verificação em duas etapas.
7. Aguarde a confirmação de sincronização (pode levar alguns minutos).

Ressalvas importantes:

• Se a conta passou recentemente por um bloqueio ou suspensão, é possível que o acesso básico de mensagens já esteja liberado, mas a reconexão à plataforma comercial ainda esteja temporariamente indisponível. Essa restrição costuma ser resolvida automaticamente pela Meta em até 24–48 horas após a liberação da conta.
• Tentativas repetidas em curto intervalo de tempo não aceleram o processo e podem, em alguns casos, gerar novos bloqueios temporários.
• Se o Business Manager não mostrar nenhum aviso de restrição e o erro persistir mesmo assim, o caso deve ser reportado diretamente ao suporte da Meta Business Suite, pois pode se tratar de uma questão interna não visível ao usuário final.
• Evite excluir e recadastrar o número durante esse processo, pois isso pode reiniciar o histórico de uso e atrasar ainda mais a liberação.

Atualizado em: 15/07/2026