Question 1

Nova Navegação da Tela de Configurações da Groner: Como Funciona e Onde Encontrar Cada Opção

Accepted Answer

Nova Navegação da Tela de Configurações da Groner

A tela de Configurações da Groner passou por uma atualização importante para tornar a navegação mais organizada, moderna e eficiente. Todas as opções continuam disponíveis — porém, a forma de acessá-las mudou.
Este artigo explica o novo layout, como navegar pelos menus e onde encontrar cada grupo de configurações.

📌 O que mudou?

Antes da atualização, a tela de Configurações exibia botões dispersos e sem ordenação para cada área configurável. Agora, esses botões foram substituídos por um menu lateral mais estruturado, contendo categorias e submenus.

As principais mudanças são:

Novo menu lateral com categorias expansíveis.
As opções abrem na própria tela, sem redirecionamento para novas páginas.
Todas as opções continuam no mesmo lugar, apenas organizadas em um novo formato.
Inclusão do submenu Faturamento, semelhante às opções já existentes no Financeiro dentro de Minha Conta.!

🧭 Como navegar no novo menu lateral

A nova navegação foi criada para facilitar a identificação de cada grupo de configurações, especialmente para administradores que gerenciam permissões, integrações e parâmetros gerais.

Estrutura básica:

Categorias principais
Localizadas no menu lateral, agrupam as configurações por tema (ex.: Geral & Conta, Vendas & Comercial, Operações & Projeto, etc.).
Submenus
Ao clicar em uma categoria,

Question 2

Como configurar os Status disponíveis na Groner

Accepted Answer

Passo 1. Acesse a etapa (funil) que deseja configurar

Vá em Negócios e selecione o funil correto.

Passo 2. Ative o modo de configuração

Clique no botão "Configurar" no topo direito da tela.

Passo 3. Clique em "Status Disponíveis" da etapa

Altere na coluna de onde você está tentando mover o card.

Passo 4. Marque os status de destino

Selecione as colunas que devem estar disponíveis para movimentação a partir dessa.

Passo 5. Pronto!

Agora o sistema já entende para onde o card pode ir.

Confira um video mostrando como configurar: ${vimeo}Como configurar os Status disponiveis na Groner

Question 3

Como Instalar o Aplicativo

Accepted Answer

Como instalar a versão mobile da Groner no seu celular

Primeiro, uma boa notícia:
A Groner é um PWA (Progressive Web App), ou seja, um aplicativo super moderno que funciona como app de verdade, mas você instala direto do navegador em 10 segundos — sem Play Store, sem App Store e quase sem ocupar espaço!

Quer entender direitinho o que é PWA e por que isso é incrível?
👉 Clique aqui e leia o artigo completão (explicado pra quem é leigo mesmo)

Agora vamos instalar! Escolha seu sistema:

Android (Chrome, Edge, Samsung Internet, etc.)

Acesse seu link usando o domínio .groner.app
Exemplo: https://seu-link.groner.app
Toque nos 3 pontinhos ⋮ (menu do navegador)
Toque em “Instalar” ou “Adicionar à tela inicial”
Confirme em “Instalar”
Pronto! O ícone da Groner aparece na sua tela inicial
![Ícone na tela inicial](https://storage.crisp.chat/users/

Question 4

Por que os leads do WhatsApp estão chegando com código @lid em vez do número?

Accepted Answer

Por que os leads do WhatsApp estão chegando com código @lid em vez do número?

Contexto geral da mudança

O WhatsApp anunciou uma mudança importante prevista para 2026 que impacta diretamente a forma como usuários, empresas e sistemas (como CRMs) identificam contatos: a introdução dos nomes de usuário do WhatsApp.

O principal objetivo dessa mudança é aumentar a privacidade das pessoas, permitindo que elas conversem no WhatsApp sem precisar compartilhar o número de telefone. Em vez disso, o usuário poderá ser identificado por um nome de usuário.

Essa alteração já está sendo refletida gradualmente nas integrações técnicas e é o motivo pelo qual muitos clientes estão percebendo que novos leads não chegam mais com número de telefone, mas sim com um identificador que termina em @lid.

Artigo baseado em um e-mail enviado pela propria meta para os desenvolvedores

O que é o identificador @lid?

O identificador que termina em @lid representa um BSUID (Business-Scoped User ID) — um ID exclusivo gerado pelo WhatsApp para identificar um usuário dentro do contexto empresarial, sem expor o número de telefone.

Ou seja:

Antes: o lead era identificado principalmente pelo número de telefone
Agora: o lead pode ser identificado por um ID único, como xxxxxxxx@lid

Esse ID passa a ser o identificador principal qua

Question 5

Como ativar o GronerZap

Accepted Answer

Como ativar o GronerZap

Este artigo explica como ativar o GronerZap de forma simples e segura, conectando o sistema ao WhatsApp através da leitura do QR Code.

Antes de ativar o GronerZap

Antes de realizar a ativação, confirme obrigatoriamente os pontos abaixo:

✅ O GronerZap já está configurado no sistema
✅ O usuário que fará a ativação:
Está cadastrado como operador do GronerZap
Está marcado como Administrador dentro do GronerZap
> ⚠️ Importante: essa permissão é no GronerZap, não no Groner CRM

Sem esses requisitos, o QR Code não será exibido corretamente ou a ativação não será permitida.

Passo a passo para ativar o GronerZap

Acesse o sistema Groner normalmente
Localize o ícone do GronerZap no canto inferior direito da tela
Clique no ícone do GronerZap
O QR Code será exibido na tela

📷 Ícone do GronerZap

Como ler o QR Code corretamente

A leitura do QR Code não deve ser feita pela câmera normal do celular.

Siga o caminho correto no WhatsApp:

Abra o WhatsApp no celular
Toque nos três pontos (ou em Configurações)
Acesse Dispositivos conectados
Clique em Conectar um dispositivo
Escaneie o QR Code exibido no GronerZap

📷 ![QrCode](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_1xevd0a.pn

Question 6

Configuração Gerais das Permissões de Acesso

Accepted Answer

As permissões de acesso na Groner determinam quais módulos, funcionalidades e informações cada usuário pode acessar ou modificar dentro da plataforma. Elas são essenciais para garantir segurança, organização operacional e clareza de responsabilidades entre as equipes. | Antes de configurar suas permissões de acesso é importante entender a diferença entre perfil e função e o que são permissões de acesso, para isso recomendamos que leia os seguintes artigos: "Diferença entre perfil e função" - "O que são permissões de acesso"

Neste artigo, você conhecerá os principais tipos de permissões disponíveis na Groner e entenderá quando utilizar cada uma.

Passo 1 – Acessar a área de fornecedores

Com um usuário de perfil Administrador vá em Configurações ➡️ Geral & Conta ➡️ Equipe ➡️ Permissões de acesso

Passo 2 – Configurações possíveis

Nessa tela você poderá configurar as permissões de acessos gerais, dos campos personalizados, Categoria de arquivos e tela inicial

Passo 3 – Configurações gerais

Dentro de Configurações gerais, você e

Artigos lidos frequentemente

Buscar em todas as categorias