Aviso "Você está conectado em mais de um dispositivo": como usar o Groner em duas telas
É um aviso de segurança do Groner CRM. Ele aparece quando o mesmo usuário está com o Groner aberto em dois lugares diferentes ao mesmo tempo, por exemplo em dois computadores, no computador e no celular, ou em dois navegadores diferentes.
A mensagem é: "Ops — Notamos que você está conectado em mais de um dispositivo...", com os botões Sair e Continuar aqui.
O que conta como "outro dispositivo"
O Groner reconhece cada navegador separadamente. Por isso o aviso aparece quando o mesmo usuário entra:
- em outro computador ou notebook;
- no celular ou tablet, com o computador ainda aberto;
- em outro navegador no mesmo computador (por exemplo, Chrome numa tela e Edge na outra);
- em outro perfil do mesmo navegador (aquele "bonequinho" no canto do Chrome ou do Edge);
- numa janela anônima (ou "InPrivate").
O aviso não aparece quando você usa várias abas ou várias janelas do mesmo navegador, no mesmo perfil. Para o Groner, elas são o mesmo dispositivo.
Como trabalhar com o Groner em duas telas (dois monitores)
Se você quer o Groner aberto nos dois monitores do mesmo computador, use o mesmo navegador nas duas telas:
- Abra o Groner no navegador que você já usa e faça login normalmente.
- Abra uma nova janela desse mesmo navegador: atalho Ctrl + N (no Mac, Cmd + N). Não use a janela anônima.
- Na janela nova, acesse o endereço do Groner da sua empresa. Você já entra logado, sem digitar a senha de novo.
- Arraste essa janela para o segundo monitor.
Outra forma: clique numa aba do Groner, segure e arraste a aba para fora da janela. Ela vira uma janela própria, que você pode levar para a outra tela.
Pronto: as duas telas funcionam ao mesmo tempo, com o mesmo usuário, sem o aviso.
Os botões do aviso
- Continuar aqui: mantém você neste dispositivo e desconecta o usuário nos outros lugares onde ele estava aberto. Use quando você trocou de computador ou esqueceu o Groner aberto em outro lugar.
- Sair: desconecta você neste dispositivo e mantém os outros abertos.
Atenção: se as duas telas forem de navegadores diferentes, clicar em Continuar aqui numa delas desconecta a outra. Para trabalhar nas duas, siga o passo a passo acima e use o mesmo navegador.
Duas pessoas usando o mesmo usuário
Cada pessoa da equipe deve ter o seu próprio usuário. Com o mesmo usuário em dois computadores, o aviso volta sempre que os dois estiverem abertos, e não dá para saber quem fez cada alteração no histórico dos negócios. O administrador da conta pode cadastrar um usuário para cada pessoa em Configurações › Equipe › Usuários.
Não reconhece o outro acesso?
Se o aviso apareceu e ninguém mais deveria estar usando o seu usuário:
- Clique em Continuar aqui para desconectar o outro acesso.
- Troque a sua senha.
- Avise o administrador da conta da sua empresa.
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Atualizado em: 29/10/2026
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