O que é o e-mail "Novo acesso detectado em sua conta"
É um aviso automático de segurança do Groner. Ele é enviado quando alguém entra na sua conta a partir de uma cidade que você não usou nos últimos 90 dias.
Quem recebe e quando
- O e-mail vai apenas para o próprio usuário que fez o login, no e-mail cadastrado no Groner.
- Ele é enviado quando o acesso vem de uma cidade diferente das que você usou nos últimos 90 dias. É comum receber ao viajar, usar a internet do celular ou trocar de provedor.
- O assunto é "Novo acesso detectado em sua conta – Groner CRM".
O que o e-mail mostra
- Data e hora do acesso.
- Localização aproximada.
- Endereço IP.
- Dispositivo e navegador usados.
Foi você?
Se você reconhece o acesso, pode ignorar o e-mail com tranquilidade. Não é preciso confirmar nada.
Não foi você?
- Clique no botão "Alterar senha agora", no próprio e-mail, e defina uma senha nova.
- Avise o administrador da conta da sua empresa para ele revisar os acessos recentes.
Atenção: o e-mail nunca pede sua senha nem dados pessoais. O único botão leva à tela de troca de senha do Groner. Na dúvida, em vez de clicar no e-mail, abra o Groner direto no navegador e use "Esqueceu a senha?", na tela de login.
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Atualizado em: 08/10/2026
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