Como cadastrar um operador no GronerZap

Este artigo explica como cadastrar um operador no GronerZap, permitindo que usuários do sistema atendam conversas e utilizem os recursos de comunicação via WhatsApp dentro do Groner CRM.

⚠️ Importante: somente será possível adicionar um operador se a pessoa já estiver cadastrada como usuário no Groner.

Pré-requisitos

Antes de iniciar o cadastro, verifique se:

• O GronerZap já está configurado na sua conta
• O usuário que será operador já foi criado como usuário no Groner CRM
• Você possui permissão de administrador para acessar as configurações

Passo a passo para cadastrar um operador

Siga os passos abaixo:

1. No menu principal do Groner, clique em Configurações
2. Acesse Comunicação e marketing
3. Clique em GronerZap
4. Entre na opção Detalhes
5. Acesse a aba Operadores
6. Clique em + Adicionar operador
7. Selecione o usuário desejado na lista
8. Salve as alterações

Após esses passos, o usuário selecionado estará cadastrado como operador do GronerZap.

Por que o usuário não aparece para seleção?

Se o usuário não aparecer na lista ao tentar adicionar um operador, verifique:

• Se ele já está cadastrado como usuário ativo no Groner
• Se o cadastro do usuário foi concluído corretamente
• Se você atualizou a página após criar o usuário

Caso contrário, será necessário primeiro criar o usuário no Groner antes de adicioná-lo como operador.

Boas práticas

• Cadastre apenas usuários que realmente irão realizar atendimentos
• Revise periodicamente a lista de operadores ativos
• Remova operadores que não utilizam mais o GronerZap para manter a organização

Pronto! 🎉
Agora você já sabe como cadastrar operadores no GronerZap e garantir que sua equipe esteja habilitada para atender clientes pelo WhatsApp.

Veja também

• Como criar um departamento no GronerZap (Antigo)
• Erro “Departamento não configurado” no GronerZap (Antigo): como resolver
• Como ativar o GronerZap (Antigo)

Atualizado em: 21/07/2026