Como dar perda no card da Groner

Neste artigo, vamos te explicar como marcar um negócio como perda dentro do card na Groner. É também por aqui que você desqualifica um lead: na Groner, desqualificar é dar perda no negócio escolhendo o motivo (a coluna) de desqualificação.

Para um melhor entendimento sobre o conceito e a importância das perdas comerciais, recomendamos a leitura do artigo:

Passo a passo para dar perda no card

Para marcar um negócio como perda, siga os passos abaixo:

1. Entre no card do negócio que deseja encerrar;

2. Identifique o motivo pelo qual a negociação não irá avançar;
3. Clique no botão vermelho de “Perda”, no topo do negócio, ao lado do botão verde “Ganho”;

4. Selecione a etapa de perdas correspondente (só aparecem as etapas configuradas como perda);

5. Selecione o status (motivo) da perda, conforme identificado na negociação;

6. Por fim, clique no botão “Mover”.

Como desqualificar um lead

Desqualificar é o mesmo caminho da perda:

1. Abra o negócio do lead;
2. Clique em “Perda”;
3. Em Selecione a etapa, escolha a sua etapa de perdas;
4. Em Selecione o status, escolha a coluna de desqualificação (por exemplo, “Desqualificado”, “Contato inválido” ou “Somente curiosidade”, conforme os nomes que a sua empresa cadastrou);
5. Clique em “Mover”.

Se a sua etapa de perdas ainda não tem uma coluna de desqualificação, um administrador pode criá-la nas configurações do fluxo. Veja Como cadastrar motivos de perda?.

No celular

No celular o botão vermelho não fica no topo: toque nos três pontinhos (⋮) do negócio e escolha “Perder Negócio”. Depois siga os passos 4 a 6.

Erros comuns

• O botão “Perda” não aparece: a função do usuário pode estar com a opção que esconde o botão de perda. Um administrador ajusta isso nas permissões da função.
• A lista de etapas vem vazia: nenhuma etapa do fluxo está marcada como etapa de perda. Um administrador precisa marcar a etapa de perdas nas configurações do fluxo.
• Escolhi a etapa, mas não aparece status: a etapa de perdas não tem colunas cadastradas. Cadastre os motivos (colunas) nessa etapa.

Pronto!

Após esse processo:

• O card será retirado do fluxo comercial ativo;
• A negociação será oficialmente encerrada;
• Os dados ficarão disponíveis para análise de perdas;
• Você terá mais clareza nos relatórios e indicadores comerciais;
• O histórico completo do negócio continuará salvo na Groner.

📌 Importante:

Veja também

• O que é uma perda na Groner?
• Como cadastrar motivos de perda?
• Não consigo mover o card entre fluxos
• O que fazer na aba de atividades do Card?

Atualizado em: 30/10/2026