Não consigo mover o card entre fluxos

Se uma coluna não aparece em Mover para, confira duas configurações: os Status disponíveis da coluna de origem e a permissão Mover e visualizar card da coluna de destino. As duas precisam permitir a movimentação.

Antes de começar

Peça a um usuário com perfil Administrador para revisar as configurações em Vendas › Negócios, na visão de colunas. Tenha em mãos o funil e a coluna de origem, o funil e a coluna de destino e a função dos usuários afetados.

Funil é o conjunto de colunas; status é uma dessas colunas. Confirme o nome do funil junto com o nome da coluna, principalmente quando há nomes parecidos.

A opção aparece para o administrador, mas não para outros usuários

Nesse caso, confira primeiro a coluna de destino. Ela pode estar nos status disponíveis da origem e, ainda assim, não aparecer para uma função sem autorização.

1. Abra Vendas › Negócios e escolha o funil de destino.
2. Ative Configurar, no topo da tela.
3. No painel de configuração, clique em Permissões.
4. Na coluna de destino, expanda Mover e visualizar card e depois o perfil que reúne a função do usuário, por exemplo, Gerente.
5. Marque a função que deve receber os cards. Aguarde a confirmação de atualização; essa seleção é gravada ao ser alterada. Mantenha as outras funções que já precisam de acesso.
6. Desative Configurar e peça ao usuário para fechar e abrir novamente os detalhes do negócio e Mover para. Confira se o destino aparece antes de movimentar o card.

Se você abriu a janela Editar status, a opção equivalente fica na aba Permissões, no campo Funções que podem Mover e Visualizar o Card.

Importante: sem nenhuma função selecionada em Mover e visualizar card, o destino fica disponível somente para administradores. Deixar esse campo vazio não libera a movimentação para todos. Ter o perfil Gerente também não substitui a autorização da função nessa coluna.

Por exemplo, em um processo fictício, um negócio sai de Avaliação concluída e deve entrar em Renovação. Se a equipe de Atendimento não vê esse destino, a função deve ser liberada na coluna Renovação, mesmo que os usuários consigam abrir o negócio na coluna de origem.

Visualizar coluna é outra permissão

Visualizar coluna controla quem vê a coluna inteira. Quando não há nenhuma função selecionada nesse campo, todos podem visualizar a coluna. Se houver uma lista de funções, inclua a função do usuário caso ele também deva ver a coluna inteira.

Isso não substitui Mover e visualizar card. Liberar apenas Visualizar coluna não faz o destino aparecer em Mover para.

O destino não aparece nem para o administrador

Confira os Status disponíveis na coluna de origem. Essa configuração define para quais colunas o card pode seguir, inclusive em outros funis.

1. Em Vendas › Negócios, escolha o funil de origem e ative Configurar.

2. Clique em Status disponíveis no painel de configuração.

3. Localize a coluna em que o negócio está agora. Confira a configuração dessa coluna, não a de outra coluna com nome parecido.

4. No seletor de destinos, escolha o funil e a coluna para onde deseja permitir a movimentação. Preserve os demais destinos necessários.

5. Aguarde a confirmação de gravação e desative Configurar.
6. Abra novamente o negócio e clique em Mover para. Depois confira as permissões da coluna de destino para as funções que vão usar essa movimentação.

Como mover no dia a dia

• Entre colunas do mesmo funil: arraste o card para a coluna desejada, respeitando as permissões e os requisitos da coluna.
• Para outro funil: abra os detalhes do negócio, clique em Mover para e escolha a coluna no funil de destino. No painel lateral do card, a ação também pode aparecer como Mover.

Problemas comuns

A função foi criada ou trocada recentemente. Revise as permissões das colunas que essa função precisa usar. Uma função nova não passa a ter acesso às colunas apenas por copiar as permissões gerais de outra função.

Só vejo “Mover de”, sem destino abaixo. Confira se a coluna de origem tem destinos em Status disponíveis e se sua função está em Mover e visualizar card na coluna de destino.

O destino aparece, mas a movimentação é recusada. Leia a mensagem exibida: a coluna pode exigir informações, documentos ou outras condições. Cumpra o requisito indicado antes de tentar novamente.

O botão Mover para não aparece. Peça ao administrador para revisar também as restrições gerais da função. Isso é diferente de abrir o painel e encontrar a lista de destinos vazia.

A opção continua ausente após o ajuste. Confira a função realmente atribuída ao usuário e o par funil/coluna configurado. Se continuar, informe ao suporte os nomes dos funis, das colunas e o que aparece na tela.

Veja também

• O que é um Status Disponível?
• Como configurar os status disponíveis na Groner
• Como configurar Permissões do Fluxo
• Como mover um Negócio?
• Como Deletar e Restaurar Fluxos na Groner

Atualizado em: 20/10/2026